phone mobile heart Kelionių organizatorius ITAKA Kelionių organizatorius ITAKA Flag of Belarus airplane
>Naujienos>

Svarbi informacija dėl ITAKA Lietuva skrydžių

Reaguodami į š.m. kovo 14 d. LR Vyriausybės nutarimą Nr. 207 „Dėl karantino Lietuvos Respublikos teritorijoje paskelbimo“, kuris draudžia LR piliečiams išvykti iš Lietuvos Respublikos karantino režimo laikotarpiu ir š.m. balandžio 22 d. pratęsto karantino iki š.m. gegužės 31 d., kelionių organizatorius ITAKA Lietuva informuoja, jog suplanuoti skrydžiai nebus vykdomi nuo š.m. kovo 14 d. iki gegužės 31 d.

Todėl visų įsigijusių keliones išvykimams nuo š.m. kovo 14 d. iki gegužės 31 d., prašome susisiekti su savo kelionių agentūra ar ITAKA agentu dėl siūlomų alternatyvų.

Atsižvelgdami į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) rekomendacijas (paskelbtas š.m. kovo 13 d.) dėl atšauktų skrydžių nuo š.m. kovo 14 d., kelionių organizatorius ITAKA Lietuva keliautojams siūlo:
1. Nemokamą keitimą į bet kurią 2020 vasaros arba 2020/2021 žiemos sezono kelionę su ITAKA Lietuva
2. Dovanų kuponą (įmokėtos sumos už kelionę vertės).



Klientams, kurių kelionė buvo atšaukta dėl šalyje paskelbto karantino ir URM rekomendacijų nevykti į užsienį, siūlome nemokamą kelionės keitimą vėlesniems išvykimams rudenį arba žiemą su galimybe keisti kelionės kryptį, viešbutį, kelionės trukmę, kambario tipą ir net keliautojų duomenis.

Kelionės gali būti pakeistos tiek į Vasara 2020, tiek į naujojo Žiema 2020/2021 sezono kelionių pasiūlymus.

*Pasirinkus išvykimą vėlesnėmis datomis išlieka tos dienos kai atliekamas keitimas, anuliavimo sąlygos pirminei kelionei.

Klientai, kurie nori atidėti kelionę vėliau, siūlome kelionės Dovanų kuponą, kurio vertė analogiška jau įmokėtai. Išduotas kuponas galioja 1 (vienerius) metus, nuo kupono išdavimo datos. Kuponu bus galima atsiskaityti už bet kurią ITAKA Lietuva siūlomą kelionę.

Išvykimams laikotarpiu š.m. kovo 18 d. – gegužės 31 d. galioja pasikeitusi galutinio atsiskaitymo už keliones tvarka. Pagal standartines sąlygas, galutinis mokėjimas už užsakymą turi būti atliekamas 30 d. iki kelionės, tačiau atsižvelgdami į neeilinę situaciją, suteikiame galimybę nurodytu laikotarpiu galutinius apmokėjimus už jau atliktas keliones atlikti likus 14 kalendorinių dienų iki išvykimo (vietoje 30 dienų pagal sutartį).

Už rezervacijas, padarytas likus mažiau nei 30 dienų iki išvykimo, turėtų būti iš anksto sumokėta 30% pradinės įmokos (o ne visa užsakymo suma), o galutinė suma turi būti sumokėta likus 14 kalendorinių dienų (vietoj 30 dienų) iki išvykimo dienos.

Avanso sumokėjimo data – nesikeičia – ji turi būti sumokama atliekant užsakymą ir lieka pagal bendrąsias sąlygas. Jeigu turistas buvo įmokėjęs kitą avanso dydį, kuris yra mažesnis nei 30 proc., jis neturi šiuo metu primokėti avansų skirtumo, o galės likutinę kelionės vertę apmokėti likus 14 d. iki kelionės kaip galutinį mokėjimą.

Šių mokėjimų pakeitimai negalioja Paskutinės minutės užsakymams nurodyto laikotarpio išvykimams. Kitiems išvykimams lieka standartinės mokėjimo sąlygos.

Kelionių organizatorius ITAKA Lietuva glaudžiai bendradarbiauja ir vadovaujasi LR Užsienio Reikalų Ministerijos (URM), LR Sveikatos Apsaugos ministerijos (SAM), LR Valstybinės Vartotojų Teisių Apsaugos Tarnybos (VVTAT) pateiktomis rekomendacijomis.

Šiuo metu atsižvelgiant į Vyriausybės rekomendacijas bei įvestą karantiną šalyje, nuo š.m. kovo 13 d. iki gegužės 11 d. suplanuotos kelionės nebus vykdomos.

Naujausią informaciją apie šalis ir rekomendacijas dėl kelionių į jas galima rasti: https://keliauk.urm.lt/lt/

ITAKA pardavimų burių ir klientų aptarnavimo darbo laikas karantino metu

Klientų aptarnavimo linija

+370 52 005 252

info@itaka.lt

I-V: 9.00-18.00

ITAKA pardavimų biurai karantino laikotarpiu klientus aptarnauja telefonu ir el. paštu.

Vilnius

Prekybos centras CUP

Upės g. 9

+370 52 080 260

vilnius.cup@itaka.lt

I-V: 9.00-17.00

Vilnius

Prekybos centras OZAS

Ozo g. 18

+370 52 080 265

vilnius.ozas@itaka.lt

I-V: 9.00-17.00

Vilnius

A. Smetonos g. 7A-14

+370 52 444 333

info@itakavilnius.lt

I-V: 8.00-18.00

Kaunas

Prekybos ir laisvalaikio centras MEGA

Islandijos pl. 32

+370 37 248 840

kaunas.mega@itaka.lt

I-V: 9.00-17.00

Klaipėda

Prekybos centras AKROPOLIS

Taikos pr. 61

+370 46 268 470

klaipeda.akropolis@itaka.lt

I-V: 9.00-17.00

arrow-rightarrow-rightclockfacebooktwitter