ITAKA.lt svetainės naudojimo sąlygos
nuo 2024-04-01
I. BENDROSIOS NUOSTATOS
- Šiose Naudojimo sąlygose yra nustatytos naudojimosi www.itaka.lt ir mobiliąja programėle taisyklės.
- Svetainės www.itaka.lt (toliau – „Svetainė“) ir mobiliosios programėlės (toliau – „Programėlė“) valdytojas, savininkas ir operatorius yra UAB „Itaka Lietuva“, juridinio asmens kodas 304739881, buveinė adresas – Saltoniškių g. 9-101, LT-08126, Vilnius, įregistruota VĮ „Registrų centro“ Juridinių asmenų registre (toliau – „ITAKA“).
- Naudojimo sąlygose apibrėžiamos Svetainės naudotojų teisės ir pareigos, tiek darant užsakymą, tiek registruojantis Svetainėje, tiek atliekant kitus veiksmus Svetainėje. Pirmiau išdėstytos nuostatos taip pat taikomos Programėlės atžvilgiu.
- Naudojimo sąlygos buvo parengtos remiantis galiojančiais įstatymais, visų pirma atsižvelgiant į:
- Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą;
- Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą;
- Lietuvos Respublikos turizmo įstatymą;
- Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą;
- 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (toliau – „BDAR“).
- Naudojimasis Svetaine ir (arba) Programėle reiškia sutikimą su Naudojimo sąlygomis ir patvirtinimą, kad Naudotojas perskaitė Naudojimo sąlygas, jas supranta bei įsipareigoja jų laikytis. Naudojimo sąlygų priėmimas reiškia sutikimą sudaryti sutartį su Valdytoju dėl elektroninių paslaugų teikimo pagal Elektroninių paslaugų teikimo taisykles.
II. AUTORIŲ TEISĖS IR TEISINĖS ATSAKOMYBĖS RIBOJIMO PAREIŠKIMAI
- Svetainė www.itaka.lt ir Programėlė yra Valdytojo nuosavybė. Jis turi teisę ją keisti, papildyti bei ištrinti turinį, o viso Svetainėje esančio turinio, jos pavadinimo, veikimo ir joje esančių duomenų atžvilgiu taikoma teisinė apsauga. Draudžiama atgaminti, perduoti, platinti ar įrašyti duomenis bet kokioje laikmenoje be išankstinio raštiško Valdytojo sutikimo, išskyrus toliau aprašytus atvejus. Svetainės naudotojas turi teisę naršyti paskelbtus puslapius ir išsaugoti juos kompiuterio kietajame diske laikinųjų failų pavidalu. Be to, naudotojas turi teisę atsispausdinti pasirinktus puslapius asmeniniam naudojimui. Teisė naudotis visa Svetaine suteikiama tik privataus ir nekomerciniu naudojimo pagrindu. Leidžiama naudoti medžiagą, pažymėtą kaip „skirta spaudai“, jei nurodomas informacijos šaltinis.
- Svetainė yra pasiekiama, kai Naudotojas prie jos prisijungia iš aptarnaujančio serverio. Valdytojas nesuteikia jokių garantijų dėl Svetainės ar Programėlės prieinamumo, kuris gali būti apribotas ar nutrauktas bet kuriuo metu, apie tai neinformavus Naudotojo.
- Svetainę ir (arba) Programėlę galima naudoti tik asmeniniais ir nekomerciniais tikslais. Valdytojas draudžia naudoti bet kokias automatizuotas sistemas ar programinę įrangą duomenims iš šios Svetainės išgauti komerciniais tikslais (vadinamasis „ekrano duomenų perėmimo“ (angl. „screen scraping“), taip pat teikti ar naudoti nuorodas į šią Svetainę be išankstinio raštiško jos savininko sutikimo.
- Visa informacija, duomenys ir medžiaga, pateikta Svetainėje ir Programėlėje, yra saugoma autorių teisių, prekių ženklų, duomenų bazių teisių ar kitų intelektinės nuosavybės teisių. Jokia dalis, kaip ir visas Naudotojo naudojamas turinys, negali būti atgaminama ir platinama jokia forma ir jokiais būdais (elektroniniais ar mechaniniais), įskaitant kopijavimą ir skelbimą internete. Be raštiško Valdytojo sutikimo draudžiama naudoti ar eksploatuoti visą pateiktą turinį ar jo dalį.
- Jei Svetaine ar Programėle naudojamasi neleistinai, Valdytojas pasilieka teisę imtis bet kokių būtinų veiksmų, įskaitant teisinius veiksmus, apie tai iš anksto neinformavęs Naudotojo. Nepaisant visų dedamų pastangų, Valdytojas negali garantuoti, kad Svetainėje ar Programėlėje pateiktoje informacijoje ir kainose nėra trūkumų ir klaidų, tačiau tai negali būti pretenzijų pagrindas.
- Valdytojas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Svetainės arba Programėlės turinį, išjungdamas anksčiau prieinamus puslapius ir įjungdamas naujus. Valdytojas neprisiima jokios atsakomybės už incidentus, kylančius naršant Svetainės tinklalapiuose ar naudojantis Programėle. Konkretus pasiūlymas galioja tik tuo atveju, jei jį galima užsakyti svetainėje www.itaka.lt arba Programėlėje tuo metu, kai jis pateikiamas šioje svetainėje.
- Siekiant pagerinti www.itaka.lt funkcionalumą, tikėtina, kad gali būti įtrauktos hiperteksto nuorodos į trečiųjų šalių interneto išteklius. Tokiu atveju Naudotojas turėtų susipažinti su šių išteklių atžvilgiu taikomais teisiniais apribojimais.
- Valdytojas turi pateikti Keliautojui ir (arba) Naudotojui informaciją apie viešbučio buvimo vietą, nurodydamas vietovę, kurioje yra viešbutis. Ši informacija pateikiama Renginio aprašyme adresu www.itaka.lt, skirtuke „Žemėlapis ir informacija apie regioną“. Be to, Kelionių organizatorius suteikia Keliautojams galimybę naudotis internetine priemone, kuri leidžia nustatyti išsamią viešbučio vietą „Google“ ir „OpenStreetMap“ žemėlapiuose.
- Valdytojas gali paskelbti papildomas Naudojimo sąlygas, reglamentuojančias jo teikiamas Paslaugas.
- Valdytojas pasilieka teisę keisti Naudojimo sąlygas dėl svarbių priežasčių, pavyzdžiui, pasikeitus galiojantiems įstatymams arba prireikus pritaikyti Naudojimo sąlygas prie naujų Svetainės ar Programėlės funkcijų.
- Valdytojas informuoja naudotojus apie Naudojimo sąlygų turinio pakeitimus skelbdamas informaciją apie naują Naudojimo sąlygų turinį Svetainėje arba elektroniniu paštu Naudotojų nurodytais adresais.
III. NAUDOJIMO SĄLYGOSE VARTOJAMOS SĄVOKOS
- „Valdytojas / Kelionių organizatorius“ – tai subjektas, nurodytas Naudojimo sąlygų I dalies 2 punkte.
- „Programėlė“ – „ITAKA LIETUVA“ mobilioji programėlė, skirta mobiliesiems įrenginiams su „iOS“ arba „Android“ operacine sistema, per kurią galima pasiekti Svetainę.
- „Gedimas“ – Paslaugos (-ų) veikimo sutrikimas, dėl kurio negalima naudotis Svetaine ir įvairiomis jos funkcijomis.
- „Asmens duomenys“ – tai bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba gali būti nustatyta, pagal BDAR 4 straipsnio 1 punkte nurodytas sąlygas.
- „Darbo dienos“ – savaitės dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas ir valstybinių švenčių dienas.
- „Kontaktinė forma“ – elektroninis būdas susisiekti su Valdytoju ir pateikti užklausą.
- „Slaptažodis“ – tai unikali simbolių eilutė, kurią Naudotojas nustato norėdamas prisijungti prie Svetainės Kliento zonos.
- „Turizmo renginys“ – tai turizmo paslaugos, kaip tai apibrėžta Lietuvos Respublikos turizmo įstatyme.
- „Vartotojas“ – tai fizinis asmuo, kuris naudojasi Svetaine, ypač užsakydamas paslaugas, tuo tikslu, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo verslu ar vykdoma profesine veikla.
- „Vartotojo teises turintis verslininkas“ – tai fizinis asmuo, savo vardu vykdantis verslo ar profesinę veiklą, naudojantis Platformą taip, kad ji būtų tiesiogiai susijusi su jo verslo veikla, tačiau ne kaip juridinis asmuo, visų pirma tokios asmens vykdomos veiklos dalyko ribose.
- „Kliento Paskyra“ – individuali paskyra, kuria gali naudotis Svetainės ar Programėlės Naudotojai, užsiregistravę ir prisijungę Kliento zonoje.
- „Prisijungimo vardas“ – Naudotojo el. pašto adresas, kuris yra nurodomas registruojantis Svetainėje.
- „Atsiliepimas“ – galimybė įvertinti pasirinktą Turizmo renginio pasiūlymą ir Valdytojo teikiamų paslaugų kokybę.
- Naudojimo sąlygos – šios Naudojimo sąlygos nustato naudojimosi www.itaka.lt Svetaine ir Programėle bei Valdytojo teikiamų paslaugų sąlygas.
- „Registracija“ – Naudotojo atliekama veikla, kurią sudaro individualios Paskyros sukūrimas Svetainės Kliento zonoje.
- „Užsakymas“ – užsakymo dėl dalyvavimo Turizmo renginyje, kurį galima rasti Svetainėje arba Valdytojo Programėlėje, pateikimas. Užsakymas reiškia, kad perskaitėte ir sutikote su Turizmo paslaugų teikimo sąlygomis, Pagrindinėmis vežimo sąlygomis, Keliautojo atmintine, Produkto aprašymu, Asmens duomenų ir Svetainės naudojimo sąlygomis.
- „Svetainė“ – svetainė ir visi su ja susiję tinklalapiai, esantys adresu www.itaka.lt, taip pat kitais interneto adresais, kuriais Valdytojas valdo Valdytojui priklausančią Svetainę, teikiančią šiose Naudojimo sąlygose nurodytas funkcijas.
- „Pardavėjas“ – kitaip vadinamas Svetainės ir Programėlės valdytojas, teikiantis Paslaugą Klientui.
- „Kliento zona“ – Svetainėje ir Programėlėje prieinama zona, skirta registruotam ir prisijungusiam Naudotojui, suteikianti tiesioginę prieigą prie informacijos (įskaitant informaciją apie Naudotojo atliktus Užsakymus), prieinamų paslaugų ir funkcijų valdymo.
- „Sutartis“ – Naudotojo ir UAB „Itaka Lietuva“ sutartis dėl dalyvavimo turizmo renginyje, kuri yra sudaroma tarp Naudotojo ir UAB „Itaka Lietuva“ per Svetainę ar Programėlę elektronine forma šiose Naudojimo sąlygose nurodytomis sąlygomis.
- „Paslauga (-os)“ – elektroniniu būdu teikiamos paslaugos.
- „Turizmo paslauga“ – suprantama kaip a) keleivių vežimas, b) apgyvendinimas kitais nei gyvenamosios vietos tikslais, kuris nėra neatskiriama keleivių vežimo dalis, c) automobilių ar kitų motorinių transporto priemonių nuoma arba d) bet kokia kita keliautojams teikiama paslauga, kuri nėra neatskiriama a-c punktuose nurodytų paslaugų dalis.
- „Naudotojas/Klientas“ – asmuo, besinaudojantis Svetaine arba Programėle, t. y. fizinis asmuo, turintis visišką teisnumą ir veiksnumą; juridinis asmuo arba juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, besinaudojantis Svetaine arba Programėle ir jų funkcijomis. Naudotoju taip pat gali būti asmuo, kuris neturi visiško veiksnumo, jei šiam asmeniui yra suteiktas teisėto globėjo sutikimas.
IV. TEIKIAMŲ PASLAUGŲ DALYKAS IR SĄLYGOS
- Naudodamiesi Svetaine arba Programėle, Naudotojai gali naudotis Paslaugomis, įskaitant Kelionių paslaugas, ir naudotis Svetainės arba Programėlės turiniu pagal Naudojimo sąlygas bei papildomas sąlygas, kurias skelbia Valdytojas.
- Svetainėje ir Programėlėje yra teikiamos Paslaugos, leidžiančios atlikti Užsakymą ir sudaryti Sutartį.
- Atlikdamas Užsakymą Naudotojas patvirtina, kad susipažino su Turizmo paslaugų teikimo sąlygomis, Pagrindinėmis vežimo sąlygomis, Keliautojo atmintine, Produkto aprašymu, Asmens duomenimis ir Svetainės naudojimo sąlygomis. Valdytojas neatsako už neteisingos ar neišsamios informacijos pateikimo pasekmes.
- Valdytojas nėra duomenų perdavimo paslaugų teikėjas. Duomenų perdavimo išlaidos, reikalingos atsisiunčiant, įdiegiant, paleidžiant ir naudojant Svetainę ar Programėlę, iš Naudotojo imamos pagal taikomą tarifą atsižvelgiant į Naudotojo su telekomunikacijų operatoriumi ar interneto paslaugų teikėju sudarytą sutartį. Šiuo atžvilgiu Valdytojas neatsako už mokesčių, kurie bus imami už naudojimąsi duomenų perdavimu, būtinu Svetainės ar Programėlės veikimui, funkcionavimui ir naudojimui, sumą.
- Naudotojas privalo naudoti visą informaciją ir medžiagą, pateikiamą per Svetainę arba Programėlę, neviršydamas leistinos naudojimo apimties.
- Naudotojui draudžiama į Svetainę ir Programėlę įkelti neteisėtą turinį.
- Naudotojas naudojasi Svetaine ir Programėle savanoriškai ir savo rizika.
- Naudotis Svetaine ir Programėle naudojant melagingus duomenis arba prisistatant trečiąja šalimi draudžiama pagal įstatymus bei už tai gresia civilinė ir baudžiamoji atsakomybė.
- Naudotojas privalo pranešti Valdytojui apie bet kokį teisės pažeidimą, susijusį su Svetaine ar Programėle.
- Nustačius, kad Naudotojas atlieka veiksmus, kuriuos atlikti draudžia įstatymai ar Naudojimo sąlygos, pažeidžia socialinio sambūvio taisykles ar kenkia teisėtiems Valdytojo interesams, Valdytojas gali imtis bet kokių teisės aktuose numatytų veiksmų ir apriboti Naudotojui galimybę naudotis Svetaine ar Programėle.
- Valdytojas užtikrina nuolatinę prieigą prie Svetainės ir Programėlės, tačiau pasilieka teisę dėl techninių priežasčių taikyti prieigos pertraukas ar funkcijų apribojimus. Taip pat gali pasitaikyti apribojimų ar techninių trikdžių sistemose ir (arba) programose, naudojamose Svetainėje ar Programoje, dėl kurių gali būti laikinai neprieinami tam tikri pasiūlymai arba neįmanoma atlikti užsakymo ar prisijungti. Valdytojas dės visas pastangas, kad naudojimosi Svetaine ar Programėle apribojimai arba techniniai trikdžiai truktų kaip įmanoma trumpiau.
- Valdytojas neatsako už netinkamą Svetainės ar Programėlės veikimą arba už jos veikimo sutrikimus, kai tokie sutrikimai atsirado dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Valdytojo. Valdytojas dės visas pastangas, kad užtikrintų, jog Svetainė arba Programėlė veiktų nuolat be klaidų ir taip, kad ja būtų galima visapusiškai naudotis.
- Valdytojas neatsako už Naudotojų mobiliųjų įrenginių (prietaisų) naudojamų IRT sistemų apribojimus ar techninius trikdžius, dėl kurių Naudotojai negali naudotis Svetaine, Programėle ir siūlomomis Paslaugomis.
- Valdytojas neatsako už Svetainės ar Programėlės veikimo prietaise ir (arba) Naudotojui priklausančiame mobiliajame įrenginyje teisingumą ar neteisingumą. Naudotojas yra atsakingas už tai, kad Svetaine arba Programėle būtų naudojamasi tam pritaikytu mobiliuoju įrenginiu arba prietaisu.
- Valdytojas neatsako už žalą, kurią Naudotojas patyrė dėl to, kad Svetaine ar Programėle naudojosi ne pagal jos paskirtį ir pažeidžiant Naudojimosi sąlygų nuostatas.
- Valdytojas neatsako už bet kokius nuostolius ar žalą, kurią Naudotojas ar bet kuri trečioji šalis patyrė naudojantis Svetaine ar Programėle. Valdytojas neatsako už įvykius, kuriems turėjo įtakos Naudotojas arba trečioji šalis.
V. INFORMACIJA APIE ELEKTRONINIU BŪDU TEIKIAMAS PASLAUGAS
- Valdytojas užtikrina, kad jo naudojama informacinė sistema veiktų taip, kad kiekvienas Naudotojas galėtų bet kada nemokamai nutraukti naudojimąsi elektroninėmis paslaugomis.
- Valdytojas užtikrina, kad jo naudojama informacinė sistema veiktų taip, kad būtų užkirstas kelias neleistinai prieigai prie elektronines paslaugas sudarančio pranešimo turinio, ypač naudojant kriptografinius metodus.
- Valdytojas užtikrina nedviprasmišką elektroninių paslaugų šalių identifikavimą.
- Valdytojas informuoja, kad naudojimasis elektroninėmis paslaugomis gali būti susijęs su rizika dėl Naudotojo naudojimosi prietaisu būdo.
- Informacija apie programinės įrangos ar duomenų, nepriklausančių elektroninių paslaugų turiniui, įvestų į Naudotojo naudojamą informacinę ir ryšių sistemą, funkciją ir paskirtį pateikiama Privatumo politikoje.
- Norėdamas naudotis Valdytojo Svetaine ar Programėle, Naudotojas turėtų atitikti šiuos techninius reikalavimus, kurie yra būtini bendradarbiavimui su Valdytojo IRT sistema užmezgimui:
- Įrenginio, kuriuo galima naudotis internetu, turėjimas;
- Interneto ryšys;
- Prieiga prie interneto naršyklės, kuri leidžia peržiūrėti tinklalapius ir prisijungti prie Valdytojo Svetainės, palaikančią SSL šifruotus ryšius ir JavaScript;
- Priega prie aktyvaus el. pašto adreso.
Programėlės atveju būtina laikytis šių techninių reikalavimų: - Būtina naudoti mobiliuosius įrenginius, kuriuose Programėlė yra atsisiųsta iš „Google Play“ („Android“ operacinės sistemos atveju) arba „App Store“ („iOS“ operacinės sitemos atveju), tinkamai įdiegta ir paleista. Programėlę atsisiųsti galima nemokamai;
- Būtina naudoti mobiliuosius įrenginius, atitinkančius šiuos techninius operacinės sistemos reikalavimus: iš „Google Play“ atsisiųstos Programėlės versijos atveju – turi būti naudojama ne ankstesnė kaip 5.0 „Android“ versija; iš „App Store“ atsisiųstos Programėlės versijos atveju – turi būti naudojama ne ankstesnė kaip 12.0 „iOS“ versija; tinkamam Programėlės veikimui rekomenduojama naudoti naujausias „Android“ arba „iOS“ versijos;
- Būtina prisijungti per Programėlę.
- Valdytojas pasilieka teisę kištis į techninę Paskyros ir (arba) Kliento zonos struktūrą, kad diagnozuotų bet kokius Svetainės ir Programėlės paslaugų veikimo sutrikimus ar problemas, taip pat jis turi teisę daryti pakeitimus ir paveikti Naudotojo Paskyros techninę dalį, kad pakeistų ir užtikrintų tinkamą Paskyros arba pačios Svetainės ir Programėlės veikimą.
- Valdytojas, bendradarbiaudamas su savo verslo partneriais, gali pateikti Naudotojams šių partnerių pasiūlymus, bendrus pasiūlymus, nuorodas į partnerių serverius, o paslaugų teikimo elektroniniu būdu pagal šias paslaugas principai yra apibrėžti atskirose šių paslaugų teikimo sąlygose. Norint naudotis siūlomomis paslaugomis, būtina perskaityti ir sutikti su atskirai pateikiamomis sąlygomis.
V.I. „ITAKA LIETUVA“ MOBILIOJI PROGRAMĖLĖ
- Programėlėje Valdytojas pateikia Naudotojams kelionių paslaugų ir renginių pasiūlymus bei suteikia galimybę juos užsisakyti. Konkretus pasiūlymas yra prieinamas tik tuo atveju, jei jį galima užsakyti per Programėlę, kai jis pateikiamas Programėlėje.
- Naudotojui suteikiama specializuota paieškos sistema, kurioje pasiūlymai pateikiami pagal Naudotojo pasirinktus paieškos kriterijus, be kita ko, pagal atostogų tipą, viešbučio standartą, pageidaujamą maitinimo būdą, išvykimo vietą ir viešnagės trukmę. Programėlėje galima ieškoti pasiūlymų pasitelkiant pasaulio žemėlapį.
- Valdytojas deda visas pastangas, siekdamas užtikrinti, kad kiekviename Programėlėje pateiktame pasiūlyme būtų išsamiai aprašytos teikiamos paslaugos ir jų kaina. Naudotojas gali susipažinti su kitų keliautojų vertinimais ir atsiliepimais, sudaryti mėgstamiausių pasiūlymų sąrašą ir įtraukti juos į palyginimo variklį.
- Naudodamasis Programėle Naudotojas turi galimybę sužinoti apie Programėlėje siūlomas papildomas paslaugas ir jas įsigyti, įskaitant, be kita ko, dalyvavimą pasirenkamose ekskursijose ir transporto priemonės stovėjimo vietos oro uoste užsakymą. Minėtas paslaugas teikia Valdytojo partneriai.
- Programėlės pagalba Valdytojas leidžia klientams sudaryti sutartis su trečiųjų šalių draudimo paslaugų teikėjais dėl neprivalomo papildomo kelionės draudimo ir draudimo nuo kelionės atšaukimo.
- Naudodamasis individualia paskyra Programėlėje, Naudotojas gauna tiesioginę prieigą prie informacijos apie įsigytas paslaugas ir galimybę jas valdyti. Naudotojo paskyra Programėlėje yra sinchronizuojama su paskyra „ITAKA“ svetainėje (https://user.itaka.lt/).
- Programėlės naudotojas mobiliajame įrenginyje gali naudotis papildomomis funkcijomis, tokiomis kaip sutikimų ir dokumentų autorizavimas kelionę užsakant salone, prieiga prie kelionių gidų ir prie pasiūlymų palyginimo sistemos.
VI. UŽSAKYMAS, SUTARTIES SUDARYMAS IR VYKDYMAS
- Norėdamas atlikti užsakymą, Naudotojas turi pateikti šią asmeninę informaciją: užsakymą atliekančio asmens vardą ir pavardę, kontaktinę informaciją, t.y. adresą, kontaktinį telefono numerį ir el. pašto adresą, taip pat kitų Dalyvių, kurių naudai jis užsako vietą renginyje, asmeninę informaciją.
- Norėdamas užsisakyti kelionę, Naudotojas turi perskaityti ir priimti Turizmo paslaugų teikimo sąlygas, Pagrindines vežimo sąlygas, Keliautojo atmintinę ir Svetainės naudojimo sąlygas.
- Patvirtinus Užsakymą, su Svetainės Naudotoju sudaroma sutartis. Sutartis sudaroma elektronine forma. Naudotojas, sumokėdamas turizmo renginio kainą (dalį ar visą kainą), sutinka su Sutarties sąlygomis. UAB „Itaka Lietuva“ Naudotojui pateiks patvirtinimą apie Sutarties sudarymą.
- Atlikus Užsakymą, Valdytojas pateikia Kelionės dokumentą, kurį galima rasti Kliento zonoje arba gauti nurodytu el. pašto adresu.
- Sąlygos ir mokėjimo būdai pateikiami po užsakymo atlikimo Užsakymo santraukoje, Kliento zonoje ir Svetainės Valdytojo el. laiške.
- Visos Svetainėje nurodytos kainos yra bendros ir į jas yra įskaičiuotas PVM.
- Sutartis sudaroma pagal Organizuotos turistinės kelionės bendrosios sutarties, Turizmo paslaugų teikimo sąlygas ir kitas nuostatas, pateiktas Naudojimo sąlygose ir dokumentuose, pridėtuose prie Užsakymo.
- Valdytojas pasilieka teisę pašalinti nepatvirtintus užsakymus iš anksto apie tai nepranešęs Naudotojui, jei manoma, kad jais piktnaudžiaujama, pažeidžiamos Naudojimosi sąlygos arba nustatomas įtartinas ar neįprastas Naudotojo srautas.
VII. SUTARTIES ATSISAKYMAS
- Vartotojai gali atsisakyti nuotoliniu būdu ir ne prekybai skirtose patalpose sudaromų sutarčių per 14 dienų nuo prekių pristatymo ar paslaugų sutarties sudarymo, taikant tam tikras išimtis, nepateikus paaiškinimų ar nepatiriant išlaidų. Sutarties atsisakymo tvarka yra nustatyta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse.
- Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 dienų atsisakyti ne prekybos patalpose sudarytos sutarties Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 1 dalies nustatyta tvarka ir turi apie tai pranešti Kelionių organizatoriui Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 6 ir 7 dalyse nustatyta tvarka.
- Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties išimtys yra nurodytos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 1-13 punktuose.
- Norėdamas atsisakyti Sutarties, Vartotojas ir Vartotojo teises turintis verslininkas turi pateikti Pardavėjui pareiškimą dėl Sutarties atsisakymo. Vartotojas ir Vartotojo teises turintis verslininkas gali informuoti Pardavėją apie sutarties atsisakymą bet kuria teisės aktuose numatyta forma ir tokį pranešimą gali siųsti elektroniniu paštu info@itaka.lt.
VIII. ATSILIEPIMAI
- Atsiliepimų pateikimo sąlygos išsamiai aprašytos Atsiliepimų taisyklėse.
IX. SKAITMENINIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS
- Naudotojo turinio priežiūros taisyklės aprašytos Skaitmeninių paslaugų teikimo taisyklėse.
X. SKUNDAI
- Skundai gali būti teikiami ir bus nagrinėjami pagal Turizmo paslaugų teikimo sąlygas.
- Klientas taip pat gali pateikti skundą, jei Valdytojo veiksmai atliekami netinkamai arba nesilaikant Naudojimo sąlygų nuostatų.
- Skundą galima pateikti raštu el. pašto adresu info@itaka.lt.
- Pranešime apie skundą turėtų būti pateikti užsakymą identifikuojantys duomenys ir informacija apie skundo objektą, visų pirma defekto rūšis ir atsiradimo data; taip pat turi būti nurodomas prašymas dėl defekto pašalinimo būdo ir pateikiama skundo teikėjo kontaktinė informacija. Pateikę pirmiau nurodytą informaciją paspartinsite skundo nagrinėjimo procesą. Minėtų duomenų nepateikimas neturi jokios įtakos skundų, pateiktų nepateikus rekomenduojamos informacijos, veiksmingumui.
- Valdytojas išnagrinės skundą ir atsakys į jį nedelsdamas, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo skundo pateikimo dienos. Naudotojas bus informuotas apie skundo nagrinėjimo būdą atsižvelgiant į skundo paraiškoje nurodytus duomenis.
- Valdytojas turi informuoti Klientą, kuris yra Vartotojas ir Vartotojo teises turintis verslininkas, apie galimybę pasinaudoti neteisminiais skundų dėl Produkto nagrinėjimo būdais, įskaitant galimybę Klientui, užbaigus skundo nagrinėjimo procedūrą, pateikti prašymą inicijuoti tarpininkavimą arba prašymą nagrinėti bylą arbitražo teisme.
- Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt.
XI. MOKĖJIMAI
- Mokėjimo operatorius yra AB „NEO Finance“, juridinio asmens kodas 303225546, kurios buveinė yra adresu A. Vivulskio g. 7, LT-03162 Vilnius, interneto svetainė https://neopay.online/lt.
- „NEO Finance“ teikia mokėjimo inicijavimo paslaugą (MIP), kuri suteikia mokėtojui galimybę per „NEO Finance“ sistemą prisijungti prie savo asmeninės elektroninės bankininkystės, pateikti automatiškai suformuotą mokėjimo nurodymą savo sąskaitas tvarkančiai įstaigai ir jį patvirtinti (autorizuoti). Mokėjimo inicijavimo paslauga (MIP) yra mokėjimo būdas, pagrįstas atvira bankine sistema. „Neopay“ mokėjimo inicijavimo paslauga (MIP) veikia pagal Atvirosios bankininkystės antrąją Mokėjimo paslaugų direktyvą (PSD2), licencijuotą ir reguliuojamą Lietuvos centrinio banko.
- Teikdama mokėjimo inicijavimo paslaugą (MIP), „NEO Finance“ nerenka, nekaupia ir nesaugo mokėtojo pateiktų elektroninės bankininkystės duomenų (personalizuotų saugumo požymių). Informacija, kuri naudojama jungiantis prie mokėjotojo elektroninės bankininkystės (kliento atpažinimo kodas, slaptažodis, generatoriaus kodais ar kt.), yra užšifruojama ir naudojama tik vienkartiniam mokėjimo nurodymo inicijavimui.
XII. SAUGUMAS
- SSL sertifikatas užtikrina svetainių apsaugą ir elektroniniu būdu perduodamų duomenų konfidencialumą. Naudojamas algoritmas, kurio šifravimo rakto ilgis yra 128 bitai, šiuo metu yra saugiausias ir populiariausias iš visų plačiai naudojamų algoritmų. Todėl nėra galimybės perimti per apsaugotą svetainę perduodamos informacijos.
- Sertifikavimo įstaiga yra „Thawte“.
XIII. GEDIMAI
- Bet kuris Naudotojas turi teisę pranešti apie Svetainės sutrikimus.
- Pranešimai turi būti siunčiami šiuo el. pašto adresu: info@itaka.lt.
- Gavęs pranešimą apie Gedimą, Valdytojas turi imtis veiksmų Gedimui pašalinti ir informuoti Naudotoją apie pranešimo priėmimą.
- Jei reikia papildomos informacijos, Valdytojas gali paprašyti Naudotojo pateikti papildomos informacijos apie praneštą Gedimą.
- Surinkęs visą reikiamą informaciją apie praneštą Gedimą, Valdytojas nedelsdamas turi imtis veiksmų, kad jį pašalintų.
- Gedimo pašalinimas yra, visų pirma:
- Paslaugų būklės, buvusios prieš įvykstant Gedimui, atkūrimas;
- Užtikrinimas, kad Paslaugos veiktų taip, kad galėtumėte naudotis Svetainės funkcijomis.
- Jei Valdytojas nustato, kad Gedimas įvyko dėl nuo jo nepriklausančių aplinkybių ir veiksnių (o tai reiškia, kad tai gali būti Naudotojo ir jo naudojamos įrangos aplinkybės ir veiksniai), Valdytojas pateikia Naudotojui tokią informaciją, kuri prilygsta Gedimo pašalinimui.
- Tais atvejais, kai tai yra būtina, Valdytojas gali informuoti Naudotoją apie Gedimo pašalinimą.
XIV. ASMENS DUOMENYS
- Asmens duomenų, surinktų visų pirma interneto svetainėje www.itaka.lt (toliau – „Svetainė“) ir mobiliojoje programėlėje (toliau – „Programėlė“), Valdytojas yra UAB „Itaka Lietuva“, juridinio asmens kodas 304739881, kurios buveinė yra adresu Saltoniškių g. 9-101, LT-08126, Vilnius bei kuri yra įregistruota VĮ „Registrų centro“ Juridinių asmenų registre. Valdytojas yra pasiekiamas šiais kontaktiniais duomenimis: tel. nr. +370 520 05252, el. paštas: info@itaka.lt. Valdytojas atsako už pateiktų asmens duomenų saugumą ir jų tvarkymą pagal įstatymuose numatytus reikalavimus.
- Valdytojas paskyrė duomenų apsaugos pareigūną (toliau – „DAP“), su kuriuo galima susisiekti asmens duomenų tvarkymo ir naudojimosi naudotojų teisėmis pagal duomenų apsaugos įstatymus klausimais el. paštu adresu: info@itaka.lt.
- Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymo principus rasite čia: www.itaka.lt/nuostatai/asmens-duomenys/.
XV. SLAPUKŲ POLITIKA
- Valdytojas renka automatiškai gautą informaciją – sistemos žurnalus (vadinamuosius įvykių žurnalus), kuriuose, visų pirma, pateikiami vieši naudotojų, besilankančių svetainėje www.itaka.lt ir besinaudojančių svetainėje teikiamomis paslaugomis, IP adresai ir MAC identifikatoriai. Sistemų žurnalus Valdytojas naudoja statistikos tikslais. Apibendrintose suvestinėse, kurios pateikiamos kaip statistiniai duomenys, nėra jokių naudotojų, besilankančių Svetainėje ir besinaudojančių Programėle, identifikavimo požymių.
- Svetainėje naudojami slapukai – tai tekstiniai failai, saugomi Naudotojo galiniame įrenginyje ir naudojami naudojantis Svetainės puslapiais.
- Daugiau informacijos apie slapukų ir kitų panašių technologijų naudojimo taisykles rasite čia: www.itaka.lt/nuostatai/asmens-duomenys/.
XVI. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
- Naudojimo sąlygoms ir jų pagrindu teikiamoms Paslaugoms taikomos Lietuvos teisės nuostatos, atsižvelgiant į Naudojimo sąlygų I.4 punkto nuostatas.
- Paaiškėjus, kad viena ar daugiau Naudojimo sąlygų ir (arba) Sutarties nuostatų negalioja pagal įstatymą arba jų neįmanoma įgyvendinti, likusios nuostatos lieka galioti, o Šalys turi imtis priemonių atitinkamai pakeisti ar papildyti Naudojimo sąlygas ir (arba) Sutartį.
- Naudojimo sąlygos galioja (įskaitant jų taikymą Sutarčių atžvilgiu) nuo 2024 m. balandžio 1 d.
