ITAKA.lt svetainės naudojimo sąlygos

nuo 2024-04-01

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

II. AUTORIŲ TEISĖS IR TEISINĖS ATSAKOMYBĖS RIBOJIMO PAREIŠKIMAI

Svetainė www.itaka.lt ir Programėlė yra Valdytojo nuosavybė. Jis turi teisę ją keisti, papildyti bei ištrinti turinį, o viso Svetainėje esančio turinio, jos pavadinimo, veikimo ir joje esančių duomenų atžvilgiu taikoma teisinė apsauga. Draudžiama atgaminti, perduoti, platinti ar įrašyti duomenis bet kokioje laikmenoje be išankstinio raštiško Valdytojo sutikimo, išskyrus toliau aprašytus atvejus. Svetainės naudotojas turi teisę naršyti paskelbtus puslapius ir išsaugoti juos kompiuterio kietajame diske laikinųjų failų pavidalu. Be to, naudotojas turi teisę atsispausdinti pasirinktus puslapius asmeniniam naudojimui. Teisė naudotis visa Svetaine suteikiama tik privataus ir nekomerciniu naudojimo pagrindu. Leidžiama naudoti medžiagą, pažymėtą kaip „skirta spaudai“, jei nurodomas informacijos šaltinis.
Svetainė yra pasiekiama, kai Naudotojas prie jos prisijungia iš aptarnaujančio serverio. Valdytojas nesuteikia jokių garantijų dėl Svetainės ar Programėlės prieinamumo, kuris gali būti apribotas ar nutrauktas bet kuriuo metu, apie tai neinformavus Naudotojo.
Svetainę ir (arba) Programėlę galima naudoti tik asmeniniais ir nekomerciniais tikslais. Valdytojas draudžia naudoti bet kokias automatizuotas sistemas ar programinę įrangą duomenims iš šios Svetainės išgauti komerciniais tikslais (vadinamasis „ekrano duomenų perėmimo“ (angl. „screen scraping“), taip pat teikti ar naudoti nuorodas į šią Svetainę be išankstinio raštiško jos savininko sutikimo.
Visa informacija, duomenys ir medžiaga, pateikta Svetainėje ir Programėlėje, yra saugoma autorių teisių, prekių ženklų, duomenų bazių teisių ar kitų intelektinės nuosavybės teisių. Jokia dalis, kaip ir visas Naudotojo naudojamas turinys, negali būti atgaminama ir platinama jokia forma ir jokiais būdais (elektroniniais ar mechaniniais), įskaitant kopijavimą ir skelbimą internete. Be raštiško Valdytojo sutikimo draudžiama naudoti ar eksploatuoti visą pateiktą turinį ar jo dalį.
Jei Svetaine ar Programėle naudojamasi neleistinai, Valdytojas pasilieka teisę imtis bet kokių būtinų veiksmų, įskaitant teisinius veiksmus, apie tai iš anksto neinformavęs Naudotojo. Nepaisant visų dedamų pastangų, Valdytojas negali garantuoti, kad Svetainėje ar Programėlėje pateiktoje informacijoje ir kainose nėra trūkumų ir klaidų, tačiau tai negali būti pretenzijų pagrindas.
Valdytojas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Svetainės arba Programėlės turinį, išjungdamas anksčiau prieinamus puslapius ir įjungdamas naujus. Valdytojas neprisiima jokios atsakomybės už incidentus, kylančius naršant Svetainės tinklalapiuose ar naudojantis Programėle. Konkretus pasiūlymas galioja tik tuo atveju, jei jį galima užsakyti svetainėje www.itaka.lt arba Programėlėje tuo metu, kai jis pateikiamas šioje svetainėje.
Siekiant pagerinti www.itaka.lt funkcionalumą, tikėtina, kad gali būti įtrauktos hiperteksto nuorodos į trečiųjų šalių interneto išteklius. Tokiu atveju Naudotojas turėtų susipažinti su šių išteklių atžvilgiu taikomais teisiniais apribojimais.
Valdytojas turi pateikti Keliautojui ir (arba) Naudotojui informaciją apie viešbučio buvimo vietą, nurodydamas vietovę, kurioje yra viešbutis. Ši informacija pateikiama Renginio aprašyme adresu www.itaka.lt, skirtuke „Žemėlapis ir informacija apie regioną“. Be to, Kelionių organizatorius suteikia Keliautojams galimybę naudotis internetine priemone, kuri leidžia nustatyti išsamią viešbučio vietą „Google“ ir „OpenStreetMap“ žemėlapiuose.
Valdytojas gali paskelbti papildomas Naudojimo sąlygas, reglamentuojančias jo teikiamas Paslaugas.
Valdytojas pasilieka teisę keisti Naudojimo sąlygas dėl svarbių priežasčių, pavyzdžiui, pasikeitus galiojantiems įstatymams arba prireikus pritaikyti Naudojimo sąlygas prie naujų Svetainės ar Programėlės funkcijų.
Valdytojas informuoja naudotojus apie Naudojimo sąlygų turinio pakeitimus skelbdamas informaciją apie naują Naudojimo sąlygų turinį Svetainėje arba elektroniniu paštu Naudotojų nurodytais adresais.

III. NAUDOJIMO SĄLYGOSE VARTOJAMOS SĄVOKOS

„Valdytojas / Kelionių organizatorius“ – tai subjektas, nurodytas Naudojimo sąlygų I dalies 2 punkte.
„Programėlė“ – „ITAKA LIETUVA“ mobilioji programėlė, skirta mobiliesiems įrenginiams su „iOS“ arba „Android“ operacine sistema, per kurią galima pasiekti Svetainę.
„Gedimas“ – Paslaugos (-ų) veikimo sutrikimas, dėl kurio negalima naudotis Svetaine ir įvairiomis jos funkcijomis.
„Asmens duomenys“ – tai bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba gali būti nustatyta, pagal BDAR 4 straipsnio 1 punkte nurodytas sąlygas.
„Darbo dienos“ – savaitės dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas ir valstybinių švenčių dienas.
„Kontaktinė forma“ – elektroninis būdas susisiekti su Valdytoju ir pateikti užklausą.
„Slaptažodis“ – tai unikali simbolių eilutė, kurią Naudotojas nustato norėdamas prisijungti prie Svetainės Kliento zonos.
„Turizmo renginys“ – tai turizmo paslaugos, kaip tai apibrėžta Lietuvos Respublikos turizmo įstatyme.
„Vartotojas“ – tai fizinis asmuo, kuris naudojasi Svetaine, ypač užsakydamas paslaugas, tuo tikslu, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo verslu ar vykdoma profesine veikla.
„Vartotojo teises turintis verslininkas“ – tai fizinis asmuo, savo vardu vykdantis verslo ar profesinę veiklą, naudojantis Platformą taip, kad ji būtų tiesiogiai susijusi su jo verslo veikla, tačiau ne kaip juridinis asmuo, visų pirma tokios asmens vykdomos veiklos dalyko ribose.
„Kliento Paskyra“ – individuali paskyra, kuria gali naudotis Svetainės ar Programėlės Naudotojai, užsiregistravę ir prisijungę Kliento zonoje.
„Prisijungimo vardas“ – Naudotojo el. pašto adresas, kuris yra nurodomas registruojantis Svetainėje.
„Atsiliepimas“ – galimybė įvertinti pasirinktą Turizmo renginio pasiūlymą ir Valdytojo teikiamų paslaugų kokybę.
Naudojimo sąlygos – šios Naudojimo sąlygos nustato naudojimosi www.itaka.lt Svetaine ir Programėle bei Valdytojo teikiamų paslaugų sąlygas.
„Registracija“ – Naudotojo atliekama veikla, kurią sudaro individualios Paskyros sukūrimas Svetainės Kliento zonoje.
„Užsakymas“ – užsakymo dėl dalyvavimo Turizmo renginyje, kurį galima rasti Svetainėje arba Valdytojo Programėlėje, pateikimas. Užsakymas reiškia, kad perskaitėte ir sutikote su Turizmo paslaugų teikimo sąlygomis, Pagrindinėmis vežimo sąlygomis, Keliautojo atmintine, Produkto aprašymu, Asmens duomenų ir Svetainės naudojimo sąlygomis.
„Svetainė“ – svetainė ir visi su ja susiję tinklalapiai, esantys adresu www.itaka.lt, taip pat kitais interneto adresais, kuriais Valdytojas valdo Valdytojui priklausančią Svetainę, teikiančią šiose Naudojimo sąlygose nurodytas funkcijas.
„Pardavėjas“ – kitaip vadinamas Svetainės ir Programėlės valdytojas, teikiantis Paslaugą Klientui.
„Kliento zona“ – Svetainėje ir Programėlėje prieinama zona, skirta registruotam ir prisijungusiam Naudotojui, suteikianti tiesioginę prieigą prie informacijos (įskaitant informaciją apie Naudotojo atliktus Užsakymus), prieinamų paslaugų ir funkcijų valdymo.
„Sutartis“ – Naudotojo ir UAB „Itaka Lietuva“ sutartis dėl dalyvavimo turizmo renginyje, kuri yra sudaroma tarp Naudotojo ir UAB „Itaka Lietuva“ per Svetainę ar Programėlę elektronine forma šiose Naudojimo sąlygose nurodytomis sąlygomis.
„Paslauga (-os)“ – elektroniniu būdu teikiamos paslaugos.
„Turizmo paslauga“ – suprantama kaip a) keleivių vežimas, b) apgyvendinimas kitais nei gyvenamosios vietos tikslais, kuris nėra neatskiriama keleivių vežimo dalis, c) automobilių ar kitų motorinių transporto priemonių nuoma arba d) bet kokia kita keliautojams teikiama paslauga, kuri nėra neatskiriama a-c punktuose nurodytų paslaugų dalis.
„Naudotojas/Klientas“ – asmuo, besinaudojantis Svetaine arba Programėle, t. y. fizinis asmuo, turintis visišką teisnumą ir veiksnumą; juridinis asmuo arba juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, besinaudojantis Svetaine arba Programėle ir jų funkcijomis. Naudotoju taip pat gali būti asmuo, kuris neturi visiško veiksnumo, jei šiam asmeniui yra suteiktas teisėto globėjo sutikimas.

IV. TEIKIAMŲ PASLAUGŲ DALYKAS IR SĄLYGOS

Naudodamiesi Svetaine arba Programėle, Naudotojai gali naudotis Paslaugomis, įskaitant Kelionių paslaugas, ir naudotis Svetainės arba Programėlės turiniu pagal Naudojimo sąlygas bei papildomas sąlygas, kurias skelbia Valdytojas.
Svetainėje ir Programėlėje yra teikiamos Paslaugos, leidžiančios atlikti Užsakymą ir sudaryti Sutartį.
Atlikdamas Užsakymą Naudotojas patvirtina, kad susipažino su Turizmo paslaugų teikimo sąlygomis, Pagrindinėmis vežimo sąlygomis, Keliautojo atmintine, Produkto aprašymu, Asmens duomenimis ir Svetainės naudojimo sąlygomis. Valdytojas neatsako už neteisingos ar neišsamios informacijos pateikimo pasekmes.
Valdytojas nėra duomenų perdavimo paslaugų teikėjas. Duomenų perdavimo išlaidos, reikalingos atsisiunčiant, įdiegiant, paleidžiant ir naudojant Svetainę ar Programėlę, iš Naudotojo imamos pagal taikomą tarifą atsižvelgiant į Naudotojo su telekomunikacijų operatoriumi ar interneto paslaugų teikėju sudarytą sutartį. Šiuo atžvilgiu Valdytojas neatsako už mokesčių, kurie bus imami už naudojimąsi duomenų perdavimu, būtinu Svetainės ar Programėlės veikimui, funkcionavimui ir naudojimui, sumą.
Naudotojas privalo naudoti visą informaciją ir medžiagą, pateikiamą per Svetainę arba Programėlę, neviršydamas leistinos naudojimo apimties.
Naudotojui draudžiama į Svetainę ir Programėlę įkelti neteisėtą turinį.
Naudotojas naudojasi Svetaine ir Programėle savanoriškai ir savo rizika.
Naudotis Svetaine ir Programėle naudojant melagingus duomenis arba prisistatant trečiąja šalimi draudžiama pagal įstatymus bei už tai gresia civilinė ir baudžiamoji atsakomybė.
Naudotojas privalo pranešti Valdytojui apie bet kokį teisės pažeidimą, susijusį su Svetaine ar Programėle.
Nustačius, kad Naudotojas atlieka veiksmus, kuriuos atlikti draudžia įstatymai ar Naudojimo sąlygos, pažeidžia socialinio sambūvio taisykles ar kenkia teisėtiems Valdytojo interesams, Valdytojas gali imtis bet kokių teisės aktuose numatytų veiksmų ir apriboti Naudotojui galimybę naudotis Svetaine ar Programėle.
Valdytojas užtikrina nuolatinę prieigą prie Svetainės ir Programėlės, tačiau pasilieka teisę dėl techninių priežasčių taikyti prieigos pertraukas ar funkcijų apribojimus. Taip pat gali pasitaikyti apribojimų ar techninių trikdžių sistemose ir (arba) programose, naudojamose Svetainėje ar Programoje, dėl kurių gali būti laikinai neprieinami tam tikri pasiūlymai arba neįmanoma atlikti užsakymo ar prisijungti. Valdytojas dės visas pastangas, kad naudojimosi Svetaine ar Programėle apribojimai arba techniniai trikdžiai truktų kaip įmanoma trumpiau.
Valdytojas neatsako už netinkamą Svetainės ar Programėlės veikimą arba už jos veikimo sutrikimus, kai tokie sutrikimai atsirado dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Valdytojo. Valdytojas dės visas pastangas, kad užtikrintų, jog Svetainė arba Programėlė veiktų nuolat be klaidų ir taip, kad ja būtų galima visapusiškai naudotis.
Valdytojas neatsako už Naudotojų mobiliųjų įrenginių (prietaisų) naudojamų IRT sistemų apribojimus ar techninius trikdžius, dėl kurių Naudotojai negali naudotis Svetaine, Programėle ir siūlomomis Paslaugomis.
Valdytojas neatsako už Svetainės ar Programėlės veikimo prietaise ir (arba) Naudotojui priklausančiame mobiliajame įrenginyje teisingumą ar neteisingumą. Naudotojas yra atsakingas už tai, kad Svetaine arba Programėle būtų naudojamasi tam pritaikytu mobiliuoju įrenginiu arba prietaisu.
Valdytojas neatsako už žalą, kurią Naudotojas patyrė dėl to, kad Svetaine ar Programėle naudojosi ne pagal jos paskirtį ir pažeidžiant Naudojimosi sąlygų nuostatas.
Valdytojas neatsako už bet kokius nuostolius ar žalą, kurią Naudotojas ar bet kuri trečioji šalis patyrė naudojantis Svetaine ar Programėle. Valdytojas neatsako už įvykius, kuriems turėjo įtakos Naudotojas arba trečioji šalis.

V. INFORMACIJA APIE ELEKTRONINIU BŪDU TEIKIAMAS PASLAUGAS

Valdytojas užtikrina, kad jo naudojama informacinė sistema veiktų taip, kad kiekvienas Naudotojas galėtų bet kada nemokamai nutraukti naudojimąsi elektroninėmis paslaugomis.
Valdytojas užtikrina, kad jo naudojama informacinė sistema veiktų taip, kad būtų užkirstas kelias neleistinai prieigai prie elektronines paslaugas sudarančio pranešimo turinio, ypač naudojant kriptografinius metodus.
Valdytojas užtikrina nedviprasmišką elektroninių paslaugų šalių identifikavimą.
Valdytojas informuoja, kad naudojimasis elektroninėmis paslaugomis gali būti susijęs su rizika dėl Naudotojo naudojimosi prietaisu būdo.
Informacija apie programinės įrangos ar duomenų, nepriklausančių elektroninių paslaugų turiniui, įvestų į Naudotojo naudojamą informacinę ir ryšių sistemą, funkciją ir paskirtį pateikiama Privatumo politikoje.
Norėdamas naudotis Valdytojo Svetaine ar Programėle, Naudotojas turėtų atitikti šiuos techninius reikalavimus, kurie yra būtini bendradarbiavimui su Valdytojo IRT sistema užmezgimui:
1. Įrenginio, kuriuo galima naudotis internetu, turėjimas;
2. Interneto ryšys;
3. Prieiga prie interneto naršyklės, kuri leidžia peržiūrėti tinklalapius ir prisijungti prie Valdytojo Svetainės, palaikančią SSL šifruotus ryšius ir JavaScript;
4. Priega prie aktyvaus el. pašto adreso.
  Programėlės atveju būtina laikytis šių techninių reikalavimų:
5. Būtina naudoti mobiliuosius įrenginius, kuriuose Programėlė yra atsisiųsta iš „Google Play“ („Android“ operacinės sistemos atveju) arba „App Store“ („iOS“ operacinės sitemos atveju), tinkamai įdiegta ir paleista. Programėlę atsisiųsti galima nemokamai;
6. Būtina naudoti mobiliuosius įrenginius, atitinkančius šiuos techninius operacinės sistemos reikalavimus: iš „Google Play“ atsisiųstos Programėlės versijos atveju – turi būti naudojama ne ankstesnė kaip 5.0 „Android“ versija; iš „App Store“ atsisiųstos Programėlės versijos atveju – turi būti naudojama ne ankstesnė kaip 12.0 „iOS“ versija; tinkamam Programėlės veikimui rekomenduojama naudoti naujausias „Android“ arba „iOS“ versijos;
7. Būtina prisijungti per Programėlę.
Valdytojas pasilieka teisę kištis į techninę Paskyros ir (arba) Kliento zonos struktūrą, kad diagnozuotų bet kokius Svetainės ir Programėlės paslaugų veikimo sutrikimus ar problemas, taip pat jis turi teisę daryti pakeitimus ir paveikti Naudotojo Paskyros techninę dalį, kad pakeistų ir užtikrintų tinkamą Paskyros arba pačios Svetainės ir Programėlės veikimą.
Valdytojas, bendradarbiaudamas su savo verslo partneriais, gali pateikti Naudotojams šių partnerių pasiūlymus, bendrus pasiūlymus, nuorodas į partnerių serverius, o paslaugų teikimo elektroniniu būdu pagal šias paslaugas principai yra apibrėžti atskirose šių paslaugų teikimo sąlygose. Norint naudotis siūlomomis paslaugomis, būtina perskaityti ir sutikti su atskirai pateikiamomis sąlygomis.

V.I. „ITAKA LIETUVA“ MOBILIOJI PROGRAMĖLĖ

VI. UŽSAKYMAS, SUTARTIES SUDARYMAS IR VYKDYMAS

VII. SUTARTIES ATSISAKYMAS

VIII. OPINIE

Jak można dodać opinię
1. Opinię może dodać wyłącznie osoba, która dokonała zakupu usługi turystycznej (wczasów lub wycieczki) z oferty Administratora poprzez ankietę, która udostępniana jest po powrocie z wyjazdu w wiadomości mailowej lub za pośrednictwem Strefy Klienta(dalej jako „Ankieta”)
2. Ankieta zawiera pytania otwarte i zamknięte wraz z oceną w skali od 1 do 6, gdzie 1 oznacza ocenę najniższą, a 6 – najwyższą.
3. Ankietę można wypełnić w ciągu 3 miesięcy od daty powrotu z imprezy turystycznej.
4. Do rezerwacji generowana jest tylko jedna Ankieta. Wyjątkiem są rezerwacje typu „wycieczka objazdowa + wczasy”, gdzie generowane są 2 Ankiety – jedna dot. wycieczki objazdowej i druga dotyczącą wczasów w hotelu.
5. Jedyną możliwą formą przekazania opinii jest wypełnienie Ankiety online. Opinie dostarczone w inny sposób nie zostaną opublikowane.
6. Wypełnienie Ankiety nie jest równoznaczne ze złożeniem reklamacji.
7. Ankieta nie stanowi formularza kontaktowego, dlatego wszelkie prośby o kontakt w niej zawarte nie będą realizowane.
Zasady publikacji opinii
1. Każda przesłana opinia jest czytana przez moderatora, który sprawdza czy nie narusza ona zasad opisanych w pkt. 2.5. Opinie lub ich fragmenty, które naruszą zasady opisane w punkcie 2.5. nie będą publikowane.
2. Opinie nie wyświetlają się w Serwisie od razu po przesłaniu wypełnionej Ankiety. Są publikowane po weryfikacji moderatora. Czas oczekiwania na publikację przesłanej opinii to zwyczajowo 30 dni roboczych, natomiast w sezonie wakacyjnym, ze względu na dużą liczbę opinii, czas ten może być dłuższy.
3. W serwisie prezentowana jest:
  1. treść opinii klienta o hotelu/wycieczce
  2. wystawione przez Klienta oceny liczbowe hotelu/wycieczki
  3. imię autora opinii (bez nazwiska), miesiąc i rok wyjazdu, przedział wiekowy oraz określenie z kim odbyła się podróż (z partnerem, z rodziną, ze znajomymi lub sam/sama)
4. W serwisie, przy opisach ofert, publikowane są oceny liczbowe, które stanowią średnią arytmetyczną ocen wystawianych przez Klientów w Ankietach. Przy konkretnej ocenie liczbowej znajduje się ikona „i” z wyjaśnieniem sposobu jej wyliczenia.
5. Publikowane są treści opinii, które:
  1. są pozbawione nieodpowiednich treści - wyrażeń oraz zdań, które są powszechnie uznane za obraźliwe, promujących rasizm, nienawiść, zawierających groźby, przekleństwa, wypowiedzi o podtekście seksualnym lub innych mających charakter zakazany obowiązującym prawem,
  2. zawierają informacje zgodne z faktami odnoszącymi się do danego hotelu/wycieczki,
  3. są oryginalne i pozbawione treści zawierających reklamę, lokalizację lub nazwę innych podmiotów świadczących usługi turystyczne (także w kontekście porównawczym) oraz tekstów skopiowanych z innych stron, linków.
  4. nie zawierają informacji prywatnych osób trzecich (nazwisk, adresów, numerów telefonu, adresów e-mail, itp.). Nowa Itaka sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zanonimizowania lub usunięcia danych osobowych osób wskazanych w opiniach.
  5. nie zawierają informacji o cenie imprezy turystycznej oraz cenie usług dodatkowych
  6. nie zawierają treści reklamacyjnych. W przypadku chęci złożenia reklamacji mają zastosowanie postanowienia z Ogólnych Warunków Uczestnictwa
  7. nie zawierają znaków, w tym np. znaków specjalnych powodujących, że opinia staje się nieczytelna
  8. zawierają część opisową spójną z oceną liczbową
6. Organizator nie publikuje części opinii wyraźnie w Ankiecie wskazanych.
7. W przypadku gdy hotel lub wycieczka jest oznaczona w Serwisie jako „nowość w ofercie”, publikacja opinii następuje po otrzymaniu 3 opinii zgodnych z zasadami Regulaminu.
8. Nowa Itaka sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość usunięcia już opublikowanej opinii w uzasadnionych przypadkach:
  1. gdy hotel zmieni właściciela, co spowoduje istotne zmiany w hotelu takie jak rozbudowa czy zmiana standardu wyposażenia i świadczonych usług
  2. gdy hotel zmieni oficjalną kategoryzację
  3. gdy przejdzie kapitalny remont, modernizację lub przebudowę
  4. gdy opinia została błędnie zweryfikowana przez moderatora
  5. gdy dotychczasowe techniczne oznaczenie niedostępnej już imprezy turystycznej (kod) zostało przypisane do aktualnej oferty sprzedaży, a tym samym niedostępna oferta wraz z opiniami z nią powiązanymi zostaje usunięta z Serwisu jako nieaktualna
  6. gdy oferta została na sezon/klika sezonów wyłączona ze sprzedaży, a następnie powróciła do niej, lecz w międzyczasie doszło do zmiany jej elementów składowych, w konsekwencji czego opinia początkowo jej wystawiona (tj. przed wprowadzeniem zmian w ofercie) przestaje być aktualna i może wprowadzać Klienta w błąd
  7. gdy opinia jest w całości lub częściowo skopiowana od innych autorów lub z innych dostępnych źródeł
  8. na prośbę autora opinii.
9. Publikowane opinie są subiektywnymi ocenami klientów. Odpowiedzialność za ich treść ponosi autor opinii. Administrator ponosi odpowiedzialność za moderację opinii zgodnie z Regulaminem. Tym samym Administrator zobowiązuje się do podjęcia odpowiednich działań w przypadku zgłoszenia nadużyć w szczególności w przypadkach wskazanych w Kodeksie cywilnym i przepisach o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie przypadki nadużyć mogą być zgłaszane za pomocą adresu e-mail: opinie@itaka.pl.
10. Osoby korzystające z Serwisu mogą w sprawie opinii kontaktować się z Administratorem za pomocą adresu e-mail: opinie@itaka.pl.
11. Administratorem danych osobowych gromadzonych w celu umożliwienia dodawania opinii jest Nowa Itaka Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Reymonta 39, 45-072 Opole. Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych dostępne jest tutaj: www.itaka.pl/dane-osobowe.

VIII. SKUNDAI

IX. MOKĖJIMAI

X. SAUGUMAS

XI. GEDIMAI

XII. ASMENS DUOMENYS

XIII. SLAPUKŲ POLITIKA

XIV. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

Kelionės
Nuostatai
Svetaines naudojimo salygos

ITAKA.lt svetainės naudojimo sąlygos

nuo 2024-04-01

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

II. AUTORIŲ TEISĖS IR TEISINĖS ATSAKOMYBĖS RIBOJIMO PAREIŠKIMAI

Svetainė www.itaka.lt ir Programėlė yra Valdytojo nuosavybė. Jis turi teisę ją keisti, papildyti bei ištrinti turinį, o viso Svetainėje esančio turinio, jos pavadinimo, veikimo ir joje esančių duomenų atžvilgiu taikoma teisinė apsauga. Draudžiama atgaminti, perduoti, platinti ar įrašyti duomenis bet kokioje laikmenoje be išankstinio raštiško Valdytojo sutikimo, išskyrus toliau aprašytus atvejus. Svetainės naudotojas turi teisę naršyti paskelbtus puslapius ir išsaugoti juos kompiuterio kietajame diske laikinųjų failų pavidalu. Be to, naudotojas turi teisę atsispausdinti pasirinktus puslapius asmeniniam naudojimui. Teisė naudotis visa Svetaine suteikiama tik privataus ir nekomerciniu naudojimo pagrindu. Leidžiama naudoti medžiagą, pažymėtą kaip „skirta spaudai“, jei nurodomas informacijos šaltinis.
Svetainė yra pasiekiama, kai Naudotojas prie jos prisijungia iš aptarnaujančio serverio. Valdytojas nesuteikia jokių garantijų dėl Svetainės ar Programėlės prieinamumo, kuris gali būti apribotas ar nutrauktas bet kuriuo metu, apie tai neinformavus Naudotojo.
Svetainę ir (arba) Programėlę galima naudoti tik asmeniniais ir nekomerciniais tikslais. Valdytojas draudžia naudoti bet kokias automatizuotas sistemas ar programinę įrangą duomenims iš šios Svetainės išgauti komerciniais tikslais (vadinamasis „ekrano duomenų perėmimo“ (angl. „screen scraping“), taip pat teikti ar naudoti nuorodas į šią Svetainę be išankstinio raštiško jos savininko sutikimo.
Visa informacija, duomenys ir medžiaga, pateikta Svetainėje ir Programėlėje, yra saugoma autorių teisių, prekių ženklų, duomenų bazių teisių ar kitų intelektinės nuosavybės teisių. Jokia dalis, kaip ir visas Naudotojo naudojamas turinys, negali būti atgaminama ir platinama jokia forma ir jokiais būdais (elektroniniais ar mechaniniais), įskaitant kopijavimą ir skelbimą internete. Be raštiško Valdytojo sutikimo draudžiama naudoti ar eksploatuoti visą pateiktą turinį ar jo dalį.
Jei Svetaine ar Programėle naudojamasi neleistinai, Valdytojas pasilieka teisę imtis bet kokių būtinų veiksmų, įskaitant teisinius veiksmus, apie tai iš anksto neinformavęs Naudotojo. Nepaisant visų dedamų pastangų, Valdytojas negali garantuoti, kad Svetainėje ar Programėlėje pateiktoje informacijoje ir kainose nėra trūkumų ir klaidų, tačiau tai negali būti pretenzijų pagrindas.
Valdytojas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Svetainės arba Programėlės turinį, išjungdamas anksčiau prieinamus puslapius ir įjungdamas naujus. Valdytojas neprisiima jokios atsakomybės už incidentus, kylančius naršant Svetainės tinklalapiuose ar naudojantis Programėle. Konkretus pasiūlymas galioja tik tuo atveju, jei jį galima užsakyti svetainėje www.itaka.lt arba Programėlėje tuo metu, kai jis pateikiamas šioje svetainėje.
Siekiant pagerinti www.itaka.lt funkcionalumą, tikėtina, kad gali būti įtrauktos hiperteksto nuorodos į trečiųjų šalių interneto išteklius. Tokiu atveju Naudotojas turėtų susipažinti su šių išteklių atžvilgiu taikomais teisiniais apribojimais.
Valdytojas turi pateikti Keliautojui ir (arba) Naudotojui informaciją apie viešbučio buvimo vietą, nurodydamas vietovę, kurioje yra viešbutis. Ši informacija pateikiama Renginio aprašyme adresu www.itaka.lt, skirtuke „Žemėlapis ir informacija apie regioną“. Be to, Kelionių organizatorius suteikia Keliautojams galimybę naudotis internetine priemone, kuri leidžia nustatyti išsamią viešbučio vietą „Google“ ir „OpenStreetMap“ žemėlapiuose.
Valdytojas gali paskelbti papildomas Naudojimo sąlygas, reglamentuojančias jo teikiamas Paslaugas.
Valdytojas pasilieka teisę keisti Naudojimo sąlygas dėl svarbių priežasčių, pavyzdžiui, pasikeitus galiojantiems įstatymams arba prireikus pritaikyti Naudojimo sąlygas prie naujų Svetainės ar Programėlės funkcijų.
Valdytojas informuoja naudotojus apie Naudojimo sąlygų turinio pakeitimus skelbdamas informaciją apie naują Naudojimo sąlygų turinį Svetainėje arba elektroniniu paštu Naudotojų nurodytais adresais.

III. NAUDOJIMO SĄLYGOSE VARTOJAMOS SĄVOKOS

„Valdytojas / Kelionių organizatorius“ – tai subjektas, nurodytas Naudojimo sąlygų I dalies 2 punkte.
„Programėlė“ – „ITAKA LIETUVA“ mobilioji programėlė, skirta mobiliesiems įrenginiams su „iOS“ arba „Android“ operacine sistema, per kurią galima pasiekti Svetainę.
„Gedimas“ – Paslaugos (-ų) veikimo sutrikimas, dėl kurio negalima naudotis Svetaine ir įvairiomis jos funkcijomis.
„Asmens duomenys“ – tai bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba gali būti nustatyta, pagal BDAR 4 straipsnio 1 punkte nurodytas sąlygas.
„Darbo dienos“ – savaitės dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas ir valstybinių švenčių dienas.
„Kontaktinė forma“ – elektroninis būdas susisiekti su Valdytoju ir pateikti užklausą.
„Slaptažodis“ – tai unikali simbolių eilutė, kurią Naudotojas nustato norėdamas prisijungti prie Svetainės Kliento zonos.
„Turizmo renginys“ – tai turizmo paslaugos, kaip tai apibrėžta Lietuvos Respublikos turizmo įstatyme.
„Vartotojas“ – tai fizinis asmuo, kuris naudojasi Svetaine, ypač užsakydamas paslaugas, tuo tikslu, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo verslu ar vykdoma profesine veikla.
„Vartotojo teises turintis verslininkas“ – tai fizinis asmuo, savo vardu vykdantis verslo ar profesinę veiklą, naudojantis Platformą taip, kad ji būtų tiesiogiai susijusi su jo verslo veikla, tačiau ne kaip juridinis asmuo, visų pirma tokios asmens vykdomos veiklos dalyko ribose.
„Kliento Paskyra“ – individuali paskyra, kuria gali naudotis Svetainės ar Programėlės Naudotojai, užsiregistravę ir prisijungę Kliento zonoje.
„Prisijungimo vardas“ – Naudotojo el. pašto adresas, kuris yra nurodomas registruojantis Svetainėje.
„Atsiliepimas“ – galimybė įvertinti pasirinktą Turizmo renginio pasiūlymą ir Valdytojo teikiamų paslaugų kokybę.
Naudojimo sąlygos – šios Naudojimo sąlygos nustato naudojimosi www.itaka.lt Svetaine ir Programėle bei Valdytojo teikiamų paslaugų sąlygas.
„Registracija“ – Naudotojo atliekama veikla, kurią sudaro individualios Paskyros sukūrimas Svetainės Kliento zonoje.
„Užsakymas“ – užsakymo dėl dalyvavimo Turizmo renginyje, kurį galima rasti Svetainėje arba Valdytojo Programėlėje, pateikimas. Užsakymas reiškia, kad perskaitėte ir sutikote su Turizmo paslaugų teikimo sąlygomis, Pagrindinėmis vežimo sąlygomis, Keliautojo atmintine, Produkto aprašymu, Asmens duomenų ir Svetainės naudojimo sąlygomis.
„Svetainė“ – svetainė ir visi su ja susiję tinklalapiai, esantys adresu www.itaka.lt, taip pat kitais interneto adresais, kuriais Valdytojas valdo Valdytojui priklausančią Svetainę, teikiančią šiose Naudojimo sąlygose nurodytas funkcijas.
„Pardavėjas“ – kitaip vadinamas Svetainės ir Programėlės valdytojas, teikiantis Paslaugą Klientui.
„Kliento zona“ – Svetainėje ir Programėlėje prieinama zona, skirta registruotam ir prisijungusiam Naudotojui, suteikianti tiesioginę prieigą prie informacijos (įskaitant informaciją apie Naudotojo atliktus Užsakymus), prieinamų paslaugų ir funkcijų valdymo.
„Sutartis“ – Naudotojo ir UAB „Itaka Lietuva“ sutartis dėl dalyvavimo turizmo renginyje, kuri yra sudaroma tarp Naudotojo ir UAB „Itaka Lietuva“ per Svetainę ar Programėlę elektronine forma šiose Naudojimo sąlygose nurodytomis sąlygomis.
„Paslauga (-os)“ – elektroniniu būdu teikiamos paslaugos.
„Turizmo paslauga“ – suprantama kaip a) keleivių vežimas, b) apgyvendinimas kitais nei gyvenamosios vietos tikslais, kuris nėra neatskiriama keleivių vežimo dalis, c) automobilių ar kitų motorinių transporto priemonių nuoma arba d) bet kokia kita keliautojams teikiama paslauga, kuri nėra neatskiriama a-c punktuose nurodytų paslaugų dalis.
„Naudotojas/Klientas“ – asmuo, besinaudojantis Svetaine arba Programėle, t. y. fizinis asmuo, turintis visišką teisnumą ir veiksnumą; juridinis asmuo arba juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, besinaudojantis Svetaine arba Programėle ir jų funkcijomis. Naudotoju taip pat gali būti asmuo, kuris neturi visiško veiksnumo, jei šiam asmeniui yra suteiktas teisėto globėjo sutikimas.

IV. TEIKIAMŲ PASLAUGŲ DALYKAS IR SĄLYGOS

Naudodamiesi Svetaine arba Programėle, Naudotojai gali naudotis Paslaugomis, įskaitant Kelionių paslaugas, ir naudotis Svetainės arba Programėlės turiniu pagal Naudojimo sąlygas bei papildomas sąlygas, kurias skelbia Valdytojas.
Svetainėje ir Programėlėje yra teikiamos Paslaugos, leidžiančios atlikti Užsakymą ir sudaryti Sutartį.
Atlikdamas Užsakymą Naudotojas patvirtina, kad susipažino su Turizmo paslaugų teikimo sąlygomis, Pagrindinėmis vežimo sąlygomis, Keliautojo atmintine, Produkto aprašymu, Asmens duomenimis ir Svetainės naudojimo sąlygomis. Valdytojas neatsako už neteisingos ar neišsamios informacijos pateikimo pasekmes.
Valdytojas nėra duomenų perdavimo paslaugų teikėjas. Duomenų perdavimo išlaidos, reikalingos atsisiunčiant, įdiegiant, paleidžiant ir naudojant Svetainę ar Programėlę, iš Naudotojo imamos pagal taikomą tarifą atsižvelgiant į Naudotojo su telekomunikacijų operatoriumi ar interneto paslaugų teikėju sudarytą sutartį. Šiuo atžvilgiu Valdytojas neatsako už mokesčių, kurie bus imami už naudojimąsi duomenų perdavimu, būtinu Svetainės ar Programėlės veikimui, funkcionavimui ir naudojimui, sumą.
Naudotojas privalo naudoti visą informaciją ir medžiagą, pateikiamą per Svetainę arba Programėlę, neviršydamas leistinos naudojimo apimties.
Naudotojui draudžiama į Svetainę ir Programėlę įkelti neteisėtą turinį.
Naudotojas naudojasi Svetaine ir Programėle savanoriškai ir savo rizika.
Naudotis Svetaine ir Programėle naudojant melagingus duomenis arba prisistatant trečiąja šalimi draudžiama pagal įstatymus bei už tai gresia civilinė ir baudžiamoji atsakomybė.
Naudotojas privalo pranešti Valdytojui apie bet kokį teisės pažeidimą, susijusį su Svetaine ar Programėle.
Nustačius, kad Naudotojas atlieka veiksmus, kuriuos atlikti draudžia įstatymai ar Naudojimo sąlygos, pažeidžia socialinio sambūvio taisykles ar kenkia teisėtiems Valdytojo interesams, Valdytojas gali imtis bet kokių teisės aktuose numatytų veiksmų ir apriboti Naudotojui galimybę naudotis Svetaine ar Programėle.
Valdytojas užtikrina nuolatinę prieigą prie Svetainės ir Programėlės, tačiau pasilieka teisę dėl techninių priežasčių taikyti prieigos pertraukas ar funkcijų apribojimus. Taip pat gali pasitaikyti apribojimų ar techninių trikdžių sistemose ir (arba) programose, naudojamose Svetainėje ar Programoje, dėl kurių gali būti laikinai neprieinami tam tikri pasiūlymai arba neįmanoma atlikti užsakymo ar prisijungti. Valdytojas dės visas pastangas, kad naudojimosi Svetaine ar Programėle apribojimai arba techniniai trikdžiai truktų kaip įmanoma trumpiau.
Valdytojas neatsako už netinkamą Svetainės ar Programėlės veikimą arba už jos veikimo sutrikimus, kai tokie sutrikimai atsirado dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Valdytojo. Valdytojas dės visas pastangas, kad užtikrintų, jog Svetainė arba Programėlė veiktų nuolat be klaidų ir taip, kad ja būtų galima visapusiškai naudotis.
Valdytojas neatsako už Naudotojų mobiliųjų įrenginių (prietaisų) naudojamų IRT sistemų apribojimus ar techninius trikdžius, dėl kurių Naudotojai negali naudotis Svetaine, Programėle ir siūlomomis Paslaugomis.
Valdytojas neatsako už Svetainės ar Programėlės veikimo prietaise ir (arba) Naudotojui priklausančiame mobiliajame įrenginyje teisingumą ar neteisingumą. Naudotojas yra atsakingas už tai, kad Svetaine arba Programėle būtų naudojamasi tam pritaikytu mobiliuoju įrenginiu arba prietaisu.
Valdytojas neatsako už žalą, kurią Naudotojas patyrė dėl to, kad Svetaine ar Programėle naudojosi ne pagal jos paskirtį ir pažeidžiant Naudojimosi sąlygų nuostatas.
Valdytojas neatsako už bet kokius nuostolius ar žalą, kurią Naudotojas ar bet kuri trečioji šalis patyrė naudojantis Svetaine ar Programėle. Valdytojas neatsako už įvykius, kuriems turėjo įtakos Naudotojas arba trečioji šalis.

V. INFORMACIJA APIE ELEKTRONINIU BŪDU TEIKIAMAS PASLAUGAS

Valdytojas užtikrina, kad jo naudojama informacinė sistema veiktų taip, kad kiekvienas Naudotojas galėtų bet kada nemokamai nutraukti naudojimąsi elektroninėmis paslaugomis.
Valdytojas užtikrina, kad jo naudojama informacinė sistema veiktų taip, kad būtų užkirstas kelias neleistinai prieigai prie elektronines paslaugas sudarančio pranešimo turinio, ypač naudojant kriptografinius metodus.
Valdytojas užtikrina nedviprasmišką elektroninių paslaugų šalių identifikavimą.
Valdytojas informuoja, kad naudojimasis elektroninėmis paslaugomis gali būti susijęs su rizika dėl Naudotojo naudojimosi prietaisu būdo.
Informacija apie programinės įrangos ar duomenų, nepriklausančių elektroninių paslaugų turiniui, įvestų į Naudotojo naudojamą informacinę ir ryšių sistemą, funkciją ir paskirtį pateikiama Privatumo politikoje.
Norėdamas naudotis Valdytojo Svetaine ar Programėle, Naudotojas turėtų atitikti šiuos techninius reikalavimus, kurie yra būtini bendradarbiavimui su Valdytojo IRT sistema užmezgimui:
1. Įrenginio, kuriuo galima naudotis internetu, turėjimas;
2. Interneto ryšys;
3. Prieiga prie interneto naršyklės, kuri leidžia peržiūrėti tinklalapius ir prisijungti prie Valdytojo Svetainės, palaikančią SSL šifruotus ryšius ir JavaScript;
4. Priega prie aktyvaus el. pašto adreso.
  Programėlės atveju būtina laikytis šių techninių reikalavimų:
5. Būtina naudoti mobiliuosius įrenginius, kuriuose Programėlė yra atsisiųsta iš „Google Play“ („Android“ operacinės sistemos atveju) arba „App Store“ („iOS“ operacinės sitemos atveju), tinkamai įdiegta ir paleista. Programėlę atsisiųsti galima nemokamai;
6. Būtina naudoti mobiliuosius įrenginius, atitinkančius šiuos techninius operacinės sistemos reikalavimus: iš „Google Play“ atsisiųstos Programėlės versijos atveju – turi būti naudojama ne ankstesnė kaip 5.0 „Android“ versija; iš „App Store“ atsisiųstos Programėlės versijos atveju – turi būti naudojama ne ankstesnė kaip 12.0 „iOS“ versija; tinkamam Programėlės veikimui rekomenduojama naudoti naujausias „Android“ arba „iOS“ versijos;
7. Būtina prisijungti per Programėlę.
Valdytojas pasilieka teisę kištis į techninę Paskyros ir (arba) Kliento zonos struktūrą, kad diagnozuotų bet kokius Svetainės ir Programėlės paslaugų veikimo sutrikimus ar problemas, taip pat jis turi teisę daryti pakeitimus ir paveikti Naudotojo Paskyros techninę dalį, kad pakeistų ir užtikrintų tinkamą Paskyros arba pačios Svetainės ir Programėlės veikimą.
Valdytojas, bendradarbiaudamas su savo verslo partneriais, gali pateikti Naudotojams šių partnerių pasiūlymus, bendrus pasiūlymus, nuorodas į partnerių serverius, o paslaugų teikimo elektroniniu būdu pagal šias paslaugas principai yra apibrėžti atskirose šių paslaugų teikimo sąlygose. Norint naudotis siūlomomis paslaugomis, būtina perskaityti ir sutikti su atskirai pateikiamomis sąlygomis.

V.I. „ITAKA LIETUVA“ MOBILIOJI PROGRAMĖLĖ

VI. UŽSAKYMAS, SUTARTIES SUDARYMAS IR VYKDYMAS

VII. SUTARTIES ATSISAKYMAS

VIII. OPINIE

Jak można dodać opinię
1. Opinię może dodać wyłącznie osoba, która dokonała zakupu usługi turystycznej (wczasów lub wycieczki) z oferty Administratora poprzez ankietę, która udostępniana jest po powrocie z wyjazdu w wiadomości mailowej lub za pośrednictwem Strefy Klienta(dalej jako „Ankieta”)
2. Ankieta zawiera pytania otwarte i zamknięte wraz z oceną w skali od 1 do 6, gdzie 1 oznacza ocenę najniższą, a 6 – najwyższą.
3. Ankietę można wypełnić w ciągu 3 miesięcy od daty powrotu z imprezy turystycznej.
4. Do rezerwacji generowana jest tylko jedna Ankieta. Wyjątkiem są rezerwacje typu „wycieczka objazdowa + wczasy”, gdzie generowane są 2 Ankiety – jedna dot. wycieczki objazdowej i druga dotyczącą wczasów w hotelu.
5. Jedyną możliwą formą przekazania opinii jest wypełnienie Ankiety online. Opinie dostarczone w inny sposób nie zostaną opublikowane.
6. Wypełnienie Ankiety nie jest równoznaczne ze złożeniem reklamacji.
7. Ankieta nie stanowi formularza kontaktowego, dlatego wszelkie prośby o kontakt w niej zawarte nie będą realizowane.
Zasady publikacji opinii
1. Każda przesłana opinia jest czytana przez moderatora, który sprawdza czy nie narusza ona zasad opisanych w pkt. 2.5. Opinie lub ich fragmenty, które naruszą zasady opisane w punkcie 2.5. nie będą publikowane.
2. Opinie nie wyświetlają się w Serwisie od razu po przesłaniu wypełnionej Ankiety. Są publikowane po weryfikacji moderatora. Czas oczekiwania na publikację przesłanej opinii to zwyczajowo 30 dni roboczych, natomiast w sezonie wakacyjnym, ze względu na dużą liczbę opinii, czas ten może być dłuższy.
3. W serwisie prezentowana jest:
  1. treść opinii klienta o hotelu/wycieczce
  2. wystawione przez Klienta oceny liczbowe hotelu/wycieczki
  3. imię autora opinii (bez nazwiska), miesiąc i rok wyjazdu, przedział wiekowy oraz określenie z kim odbyła się podróż (z partnerem, z rodziną, ze znajomymi lub sam/sama)
4. W serwisie, przy opisach ofert, publikowane są oceny liczbowe, które stanowią średnią arytmetyczną ocen wystawianych przez Klientów w Ankietach. Przy konkretnej ocenie liczbowej znajduje się ikona „i” z wyjaśnieniem sposobu jej wyliczenia.
5. Publikowane są treści opinii, które:
  1. są pozbawione nieodpowiednich treści - wyrażeń oraz zdań, które są powszechnie uznane za obraźliwe, promujących rasizm, nienawiść, zawierających groźby, przekleństwa, wypowiedzi o podtekście seksualnym lub innych mających charakter zakazany obowiązującym prawem,
  2. zawierają informacje zgodne z faktami odnoszącymi się do danego hotelu/wycieczki,
  3. są oryginalne i pozbawione treści zawierających reklamę, lokalizację lub nazwę innych podmiotów świadczących usługi turystyczne (także w kontekście porównawczym) oraz tekstów skopiowanych z innych stron, linków.
  4. nie zawierają informacji prywatnych osób trzecich (nazwisk, adresów, numerów telefonu, adresów e-mail, itp.). Nowa Itaka sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zanonimizowania lub usunięcia danych osobowych osób wskazanych w opiniach.
  5. nie zawierają informacji o cenie imprezy turystycznej oraz cenie usług dodatkowych
  6. nie zawierają treści reklamacyjnych. W przypadku chęci złożenia reklamacji mają zastosowanie postanowienia z Ogólnych Warunków Uczestnictwa
  7. nie zawierają znaków, w tym np. znaków specjalnych powodujących, że opinia staje się nieczytelna
  8. zawierają część opisową spójną z oceną liczbową
6. Organizator nie publikuje części opinii wyraźnie w Ankiecie wskazanych.
7. W przypadku gdy hotel lub wycieczka jest oznaczona w Serwisie jako „nowość w ofercie”, publikacja opinii następuje po otrzymaniu 3 opinii zgodnych z zasadami Regulaminu.
8. Nowa Itaka sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość usunięcia już opublikowanej opinii w uzasadnionych przypadkach:
  1. gdy hotel zmieni właściciela, co spowoduje istotne zmiany w hotelu takie jak rozbudowa czy zmiana standardu wyposażenia i świadczonych usług
  2. gdy hotel zmieni oficjalną kategoryzację
  3. gdy przejdzie kapitalny remont, modernizację lub przebudowę
  4. gdy opinia została błędnie zweryfikowana przez moderatora
  5. gdy dotychczasowe techniczne oznaczenie niedostępnej już imprezy turystycznej (kod) zostało przypisane do aktualnej oferty sprzedaży, a tym samym niedostępna oferta wraz z opiniami z nią powiązanymi zostaje usunięta z Serwisu jako nieaktualna
  6. gdy oferta została na sezon/klika sezonów wyłączona ze sprzedaży, a następnie powróciła do niej, lecz w międzyczasie doszło do zmiany jej elementów składowych, w konsekwencji czego opinia początkowo jej wystawiona (tj. przed wprowadzeniem zmian w ofercie) przestaje być aktualna i może wprowadzać Klienta w błąd
  7. gdy opinia jest w całości lub częściowo skopiowana od innych autorów lub z innych dostępnych źródeł
  8. na prośbę autora opinii.
9. Publikowane opinie są subiektywnymi ocenami klientów. Odpowiedzialność za ich treść ponosi autor opinii. Administrator ponosi odpowiedzialność za moderację opinii zgodnie z Regulaminem. Tym samym Administrator zobowiązuje się do podjęcia odpowiednich działań w przypadku zgłoszenia nadużyć w szczególności w przypadkach wskazanych w Kodeksie cywilnym i przepisach o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie przypadki nadużyć mogą być zgłaszane za pomocą adresu e-mail: opinie@itaka.pl.
10. Osoby korzystające z Serwisu mogą w sprawie opinii kontaktować się z Administratorem za pomocą adresu e-mail: opinie@itaka.pl.
11. Administratorem danych osobowych gromadzonych w celu umożliwienia dodawania opinii jest Nowa Itaka Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Reymonta 39, 45-072 Opole. Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych dostępne jest tutaj: www.itaka.pl/dane-osobowe.