Laive jūsų sklandžiu poilsiu rūpinasi lenkiškai ir angliškai kalbantis ITAKA atstovas arba nuotolinę pagalbą 24/7 teikia ITAKA kelionių ekspertas. Laivo aptarnaujantis personalas yra daugiakalbis ir visada mielai padės.

Į kelionės kainą įskaičiuoti pervežimai: oro uostas – uostas – oro uostas.

Lagaminai uoste yra pažymimi kajutės numeriu ir aptarnaujantis personalas juos pristato į kajutę. Lipdukus, klijuojamus ant lagaminų, reikia tiksliai užpildyti, nurodant, laivo pavadinimą, kajutės numerį, datą ir įlaipinimo uostą. Visus reikalingus dokumentus ir svarbiausius daiktus turėkite su savimi, nes lagaminai, kuriuos perduosite aptarnaujančiam personalui į kajutę yra pristatomi tik vakare (iki 19:00). Dieną prieš išvykimą (išsiregistravimą) į kajutę jums atneš naudojimo instrukciją ir lipdukus lagaminams. Nurodytu laiku lagaminus su lipdukais palikite prie kajutės. Visus reikalingus dokumentus (pasus/asmens tapatybės korteles, kajutės kortelę) ir svarbiausius daiktus turėkite su savimi. Išvykimo dieną (išsiregistravimo dieną) galite nesinaudoti bagažo paslauga, tačiau turite užpildyti ir pateikti atitinkamą formą (ją galite gauti laive) registratūrai nurodytu laiku. Atsisakę bagažo paslaugos, keleiviai yra atsakingi už savo bagažą ir jį patys išneša iš laivo.

Įlaipinimas į kruizinį laivą (registracija) paprastai prasideda apie 6 val. iki išplaukimo ir baigiasi ne vėliau kaip 2 val. iki išplaukimo. Šie laikai gali skirtis priklausomai nuo kruizinių kelionių bendrovės. Įlaipinimo laikas visada nurodomas elektroniniame biliete, kurį gausite prieš kruizinę kelionę. Atidavę bagažą, turėsite praeiti saugumo patikrinimą, personalas padarys jūsų nuotrauką, kuri bus priskirta jūsų kajutės raktui. Įlaipinimas (registracija) taip pat gali būti atliekamas internetu (ne anksčiau kaip 30 dienų ir ne vėliau kaip 24 val. iki išplaukimo). Rekomenduojame atsisiųsti kruizinių kelionių bendrovės programėlę, kuri palengvins visų procedūrų atlikimą.

Išsamią informaciją apie privalomus mokesčius vietoje rasite pasirinktos kelionės aprašyme.

Laivuose pirmenybė teikiama bekontakčiams mokėjimams. Kambario kortelė (raktas) paprastai yra ir mokėjimo priemonė. Kortelę reikia aktyvuoti ne vėliau kaip per pirmąsias 24 val. nuo kelionės pradžios, sumokant užstatą tam skirtose vietose. Paprastai tai yra 150–300 EUR arba USD, priklausomai nuo kelionės maršruto ir laivo. Kai kuriuose laivuose taip pat galima užregistruoti savo mokėjimo kortelę – tai geriausia padaryti iškart po įlaipinimo (už šios paslaugos aktyvinimą taikomas simbolinis mokestis). Likus dienai iki kelionės pabaigos reikia apmokėti sąskaitą. Jei užstatas nebuvo panaudotas, jis grąžinamas. Sąskaitos apmokėjimui įprastai naudojami tam skirti punktai, vadinami „cruise card activation point” (kruizų kortelių aktyvacijos punktai).

Dažniausiai vartojama kalba yra anglų. Kruizinio laivo darbuotojai paprastai taip pat kalba italų, prancūzų, ispanų ir vokiečių kalbomis.

Kiekviename laive yra registracijos ir svečių aptarnavimo punktai, taip pat yra stendai, kuriuose galite atlikti bekontaktes operacijas. Vakarais į kajutes pristatomas laivo laikraštis. Jame pateikiama informacija apie kitos dienos kelionės programą. Pateikiama įvairi informacija apie pasirinktinas vietines ekskursijas, pramogų programą, sporto užsiėmimus ir aktualias akcijas (pvz.: baruose ar SPA centre). Laikraštyje taip pat pateikiama orų prognozė ir informacija apie vietinį laiką. Laikraštis leidžiamas keliomis kalbomis.

Saugumo patikra

Saugumo patikra atliekama prieš įlipant į laivą, tikrinami ir lagaminai. Į laivą draudžiama įsinešti:

• alkoholį
• šaunamuosius ginklus
• aštrius daiktus (pvz.: peiliai, žirklės)
• degias ir sprogias medžiagas
• daiktus su kaitinimo elementais (pvz.: lygintuvai, virduliai, kaitlentės, žvakės, smilkalai, šildytuvai)
• plaukų džiovintuvus ir plaukų tiesintuvus (draudimas galioja tik „Costa Cruises“ kruizuose)
• narkotikus, įskaitant medicininę marihuaną
• gėrimus ir maistą (įskaitant dalinai suvalgytą ir naminį), išimtys: sausas maistas, pagamintas ir supakuotas komerciniu būdu
• dronus
• bet kokius skraidančius vaikų žaislus

Išvardinti daiktai yra konfiskuojami ir negrąžinami!

Bet koks bandymas į laivą įnešti draudžiamus daiktus ar medžiagas gali baigtis atsisakymu įlaipinti į laivą. Išsamią informacija apie draudžiamus daiktus ir medžiagas laive pateikiama kruizinių kelionių bendrovių tinklalapiuose: www.itaka.lt/kruiziniu-kelioniu-bendroves.

Saugos mokymai

Šiuolaikiniai laivai atitinka visus saugos reikalavimus, o įgula reguliariai mokosi saugos ir avarinių situacijų. Keleiviai privalo dalyvauti laive vykstančiuose saugos mokymuose įlaipinimo dieną (pagal tarptautinę SOLAS konvenciją).

Daugumoje kruizinių kelionių galima įsigyti interneto paketą prieš kruizą arba laive. Kaina visada apima visą kelionės trukmę, nėra galimybės įsigyti interneto atskiroms dienomis. Interneto paketą perkant laive paprastai yra 15-20% didesnė nei perkant iš anksto.

Būtina įjungti tarptinklinio ryšio paslaugą. Šalyse, kurios nepriklauso ES, netaikomas ES susitarimas dėl prieigos prie tarptinklinio ryšio už vidaus kainas. Už telefono skambučius ir duomenų perdavimą taikomi papildomi mokesčiai. Šiuo metu daugumoje laivų ir maršrutų mobilieji telefonai nepraranda ryšio, tačiau tai gali atsitikti. Tokiais atvejais paprastai yra galimybė naudotis palydoviniu telefonu, iš anksto susisiekus su klientų aptarnavimo skyriumi.

Daugumoje laivų rūkymas draudžiamas viešose vietose ir kajutėse. Rūkymas leidžiamas tik aiškiai pažymėtose zonose (pvz.: „Cigar Lounge“). Už taisyklių pažeidimą skiriamos didelės baudos.

Atvykę į kelionės maršrute esančius miestus, galite pasinaudoti gausiu vietinių ekskursijų pasiūlymais arba savarankiškai organizuoti laisvalaikį. Tačiau reikia nepamiršti laiku atvykti į laivą, kuris niekada nelaukia vėluojančių keleivių. Informaciją apie registracijos laiką rasite laivo laikraštyje.

Kadangi į kelionės paketą įeina ir skrydžiai lėktuvu, bagažo vienetų kiekį, matmenis ir svorį reikia pritaikyti prie atitinkamos aviakompanijos reikalavimų. Bagažo limitai, taikomi jūsų skrydžiui, nurodyti kelionės dokumentuose, o bendrieji vežėjo reikalavimai – svetainėje: www.itaka.lt/avialinijos. Kruizinių kelionių bendrovių bagažo limitai nurodyti svetainėje: www.itaka.lt/kruiziniu-kelioniu-bendroves. Jei kelionės dokumentuose nurodyti apribojimai skiriasi nuo bendrųjų oro linijų ar kruizinių kelionių bendrovių taisyklių, galioja kelionės dokumentuose nurodyti apribojimai.