FAQ

Да, все цены на сайте являются окончательными с учетом скидок. Цена указана за 1 человека.

Да, указанные цены включают в себя трансфер из аэропорта в отель, а также из отеля в аэропорт.

В день прибытия гостиничные сутки (регистрация) начинаются с 14.00-15.00, в день отъезда они заканчиваются в 10-12.00. Это зависит от политики каждого отеля. Пока номер не будет готов, багаж можно оставить в камере хранения в отеле или в специальной комнате.

В последний день поездки свой номер в отеле, вместе с багажом Вы должны покинуть до 10-12.00. Администрация отеля или представители ITAKA проинформируют Вас о точных условиях выезда. Эти условия применяются также тогда, когда время отправления ночью, в т.ч. после 24.00. После освобождения номера багаж можно оставить в камере хранения в отеле или в специально отведенном для этого месте. При условии наличия свободных номеров, администрация отеля может разместить Гостей раньше или продлить время их отъезда. Для этого от туриста обычно требуется дополнительная плата, установленая и взымаемая администрацией отеля.

Указанные на сайте дни путешествия рассчитываются с момента сбора (в аэропорту – за 2 часа до планируемого времени вылета - или по месту посадки на автобус) и заканчиваются в момент прилета/приезда обратно в страну (выход Клиента из самолета/автобуса).

Путешествие можно забронировать онлайн, по телефону (центр обслуживания Клиентов) или в офисе продаж.

1) Билеты
Проездные документы, а также подтверждение бронирования авиабилетов и отелей. С удостоверением личности или паспортом, а также проездными документами, пройдите прямо к стойке регистрации.
2) Багажный контроль (check-in)
Багаж нужно сдать во время регистрации на рейс. К багажу необходимо приложить паспорт или удостоверение личности, а также авиабилет. После успешной регистрации, пассажирам выдается посадочный талон с указанием места пассажира на борту и номера выхода на посадку.
3) Проверка безопасности
Пассажиры должны прибыть на проверку безопасности с ручной кладью, посадочным талоном, паспортом или удостоверением личности, не позже, чем за 45 минут до полета. Перед тем, как пройти через контроль безопасности, пассажир должен поместить все металлические предметы (пряжки ремня, мобильные телефоны, часы и т.д.) в корзине, установленной на ленте. Ручная кладь, пальто и / или куртки также проходят индивидуальную проверку.
4) Паспортный контроль
После проверки паспорта или удостоверения личности (которое действительно только для рейсов в пределах Европейского Союза), пассажир следует в зал вылетов.
5) Посадка (boarding)
Перед посадкой в самолет, пассажиры ожидают в зале вылета. Как только информация о посадке была объявлена и она появилась на табло, необходимо пройти к соответствующему выходу (gate) и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности) и посадочный талон. После этого нужно пройти в автобус или непосредственно на борт самолета.

После оплаты путешествия, документы будут предоставлены в соответсвующем офисе продаж.

Информация о месте доставки багажа публикуется на информационном табло аэропорта. Багаж должен пройти проверку безопасности и паспортный контроль.

Вы должны прибыть в аэропорт за 2 часа до предполагаемого вылета рейса.

Как правило, возможности забронировать желаемое место в самолете нет.

Да, время вылета самолета может измениться. Время отправления рейса можно проверить за 24 часа до начала запланированного рейса. Это можно сделать, связываясь с представителем офиса продаж или с центром обслуживания Клиентов.

Да, однако условия перевозки спортивного оснащения или домашнего животного необходимо уточнить у авиакомпании. Прежде чем перевозить домашних животных, убедитесь, что они можно ли привозить животных в выбранный отель.

Да, если беременность проходит без осложнений. Самым безопасным для путешествия на самолете считается II триместр (14-27 неделя), но многие авиакомпании разрешают путешествовать до 36 недели беременности. Прежде чем отправиться в путешествие, необходимо проверить правила будущего авиаперевозчика. Беременные женщины должны иметь медицинскую справку, подверждающую, что они могут путешествовать воздушным транспортом. Рекомендуется, чтобы продолжительность полета для беременных не превышала 3-4 часа.

В случае неудовлетворенности поездкой из-за ненадлежащего исполнения или невыполнения условий поездки, требование должно быть немедленно подано к организатору или местному представителю Туроператора. Если нарушения не удалось устранить, все претензии должны быть оформлены на месте в письменном виде. Срок подачи заявления составляет 15 рабочих дней с момента окончания тура. В случае претензий после окончания поездки - 15 рабочих дней с даты подачи претензии (дата получения письма учитывается). Претензия не может быть вызвана обстоятельствами, за которые Туроператор не несет ответственности. Туристы должны сообщить о поиске забытых предметов сразу же после возвращения из поездки. Туроператор может взимать плату на возмещение расходов для поиска забытых предметов. Эта плата выполняется несмотря на то, найдется забытая вещь или нет.Все претензии (вместе с копией проездного документа) должны быть представлены в письменном виде рекомендованным письмом в течение 15 рабочих дней после окончания поездки:

Чтобы изменить или отменить бронирование, лучше всего связаться с нашей службой поддержки по телефону +370 520 05252 или по электронной почте – info@itaka.lt.

Цены на предложения могут быть изменены, если предложения являются предметом каких-либо рекламных акций. После бронирования цена поездки может измениться из-за изменений в курсах обмена валют, транспортных расходах, аэропортовых или портовых сборах и пр.