phone mobile heart Kelionių organizatorius ITAKA Kelionių organizatorius ITAKA Flag of Belarus airplane
>Бронирование путешествия>

Практическая информация

Категория гостиниц

Официальная категория гостиницы указывается в описаниях, представленных в каталоге и на интернет-странице www.itaka.lt, в соответствии с действующей официальной системой квалификации (отмечается как официальная категория гостиницы). Обратите внимание, что каждая страна присваивает гостиницам определенные категории (звездочки, ключи, буквы категории) в соответствии с критериями, установленными компетентными государственными инстанциями страны. Если у гостиницы отсутствует официальная категория в стране, в представленных описаниях, каталоге и на интернет-странице www.itaka.lt, в Договоре об организованной туристической поездке указывается, что гостиница не подлежала категоризации. Информируем, что как в каталоге и на интернет-странице www.itaka.lt, так и в дорожных документах Туроператор ITAKA дополнительно представляет свое субъективное мнение / оценку относительно категории гостиницы (отмечается как категория гостиницы в соответствии с субъективной оценкой Туроператора), принимая во внимание состояние гостиницы, размер территории, количество оказываемых услуг, обслуживание, отзывы туристов и прочая информация. Более яркая звездочка означает, что категория гостиницы в соответствии с субъективной оценкой Туроператора отличается от официальной категории гостиницы. Об этом мы информируем дополнительно и включаем в описание гостиницы в каталоге.

Следует обратить внимание на то, что в каталоге и на интернет-странице www.itaka.lt могут быть указаны гостиницы, в описание которых добавлена приписка «Эконом-класс» / «Гостиница эконом-класса». Информируем, что в гостиницах подобного типа возможен износ номеров, иных помещений, мебели и / или инвентаря, более низкий уровень оказываемых услуг, их меньшее количество, более узкий спектр услуг подобного рода.

Кроме того, следует отметить и то, что фотографии гостиничного номера, включенные в описания гостиниц, представленные в каталоге и на интернет-странице www.itaka.lt, носят только образцовый характер. Это означает, что не каждый номер данной гостиницы выглядит ровно также, как изображено на фотографиях (может отличаться тип гостиничного номера, мебель, цвета, фактическое состояние номера и прочее).


Гостиничные сутки

Сутки в гостинице, оказываемые в ней услуги, а также предоставляемое питание во всех гостиницах и апартаментах начинаются в 15.00 часов и истекают в 10.00 часов в день отъезда. Гостиничный номер должен быть освобожден до 10.00 часов в день отъезда, вне зависимости от времени заезда или позднего времени вылета. Чаще всего, туристы могут оставить свой багаж в гостиничной камере хранения багажа, на стойке регистрации. В случае ночных перелетов, туристов селят после их прибытия в гостиницу, а гостиничные сутки считаются с 15.00 часов дня их вылета из Литовской Республики, который указан в разделе «ДАТА» дорожного документа. Последние гостиничные сутки истекают до 10.00 час. дня возвращения в Литовскую Республику, который указан в разделе «ДАТА» дорожного документа, вне зависимости от того, что обратный перелет может быть ночным. Услугами «Всё включено» (англ. All inclusive) туристы могут начинать пользоваться после того, как они зарегистрировались в гостинице, с условием, что уже начались первые гостиничные сутки. Оказание услуг, связанных с питанием, и прочих услуг завершается во время снятия с регистрации в гостинице, но не позднее 10.00, когда истекают последние гостиничные сутки.


Представитель Туроператора

Во время путешествия автобусом, ознакомительных или курортных поездок вместе с туристами путешествует и компетентный представитель Туроператора ITAKA из Литвы. Обращаем внимание на то, что не всегда представитель Туроператора проживает в той же гостинице, что и туристы. После прибытия в страну, представитель Туроператора информирует туристов о месте и времени дежурства, а также в день прибытия или на следующий день после прибытия организует информационную встречу, во время которой предоставляется информация о стране или иная актуальная информация о поездке, поэтому мы рекомендуем посетить информационную встречу даже в том случае, если Вы посещаете страну не в первый раз. Представители организатора могут говорить: на литовском, английском или русском языках (в зависимости от страны). Более точная информация о том, на каком языке будет предоставлена информация в стране, указывается в Договоре об организованной туристической поездке.


Местные экскурсии

Туристы обладают возможностью принять участие в местных экскурсиях, за которые они расплачиваются на месте, по прибытии в страну. Представители Туроператора предоставляют информацию о проводимых в стране экскурсиях и представляющих их юридических субъектах. Экскурсии по интересным туристическим достопримечательностям, часто расположенным поблизости от места проживания, являются приятным разнообразием отдыха. Однако, мы обращаем внимание на то, что для туристов, участвующих в местных экскурсиях, не компенсируется питание и ночлег, пропущенные во время экскурсий. Местные экскурсии организует не Туроператор ITAKA, а местные туристические агентства в соответствии с установленными ими условиями. Поэтому Туроператор ITAKA не несет ответственности за проведение экскурсий. В случае, если не соберется минимальное количество туристов, экскурсия может не состояться.


Экскурсии во время ознакомительных поездок

В случае, если турист приобретает ознакомительную поездку, организуются и проводятся экскурсии, указанные в программе поездки. Однако, следует обратить внимание на то, что Туроператор ITAKA имеет право менять очередность экскурсий (по важным причинам). Возможно, придется отказаться от некоторых экскурсий, предусмотренных в программе. Посещаемые платные объекты не включены в стоимость поездки.


Дорожные документы, визы

Отправляясь в поездку, турист должен обладать необходимыми дорожными документами: действующим документом, удостоверяющим личность, дорожными билетами, визой, страховым полисом и / или иными документами, которые являются необходимыми во время соответствующего путешествия.

Каждый турист, выезжающий за пределы Европейского Союза, обязан обладать действующим паспортом. Он должен действовать не менее 6 месяцев с даты завершения поездки. Настоящее требование также применяется относительно детей до 2 лет. Туроператор ITAKA не несет ответственности за туристов, которые не будут допущены к поездке в связи с обстоятельствами, не зависящими от организатора. Граждане других стран обязаны самостоятельно позаботиться о визах, если осуществляется выезд в страну, в которой требуется виза. Граждане Литовской Республики, отправляющиеся в страны, в которых требуются визы, Туроператору ITAKA обязаны предоставить оригинальные документы, необходимые для оформления виз, в течение оговоренного срока, необходимого для оформления виз. Для отправления в страны Европейского Союза необходим паспорт или персональная идентификационная карточка. Список стран, которые признают персональные идентификационные карточки годными для путешествий, представлен на интернет-странице www.urm.lt. Указанные выше требования относительно необходимого персонального документа также применяются к детям до 2 лет.э

Следует обратить внимание на то, что порядок и условия выдачи виз в каждом государстве отличаются.

Более подробная информация о визах предоставляется на интернет-странице Министерства иностранных дел Литовской Республики http://keliauk.urm.lt (из представленного списка выберите интересующую Вас страну).

Важная информация для лиц, не являющихся гражданами Литовской Республики: лица, обладающие дипломатическим или служебным паспортом, а также граждане Республики Беларусь, отбывающие в Египет, обязаны получить визу в ближайшем посольстве Египетской Арабской Республики, так как отсутствует возможность приобрести визу через Туроператора ITAKA либо по прибытии в страну. Авиакомпания, осуществляющая перелет, и / или пограничная служба имеет право обратиться с просьбой показать визу перед полетом и отказать в посадке в самолет, если она у туриста отсутствует. Граждане Литовской Республики могут получить необходимую визу в посольстве Египетской Арабской Республике, расположенном в Дании, а граждане Беларуси – в посольстве Египетской Арабской Республике, расположенном в Москве (Россия). Лицам, обладающим временным или дипломатическим паспортом, в случае поездок в другие страны Туроператор перед тем, как осуществлять бронь, ITAKA рекомендует связаться с дипломатическим представительством принимающей стороны, принимая во внимание возможные формальные ограничения, связанные с паспортом подобного рода. Кроме того, гражданам иностранных государств, у которых отсутствует соглашение относительно безвизового режима с Литовской Республикой, которые желают отправиться в путешествие из Литвы, необходима многократная (шенгенская или национальная) виза. Информацию о порядке выдачи и пересечения границ (гражданам Литвы и не только) Вы можете получить у агента по продаже туристических путевок или в дипломатическом представительстве соответствующей страны, а также на интернет-страницах www.pasienis.lt и www.migracija.lt.


Время вылета

В случае отъезда в путешествие туристу рекомендуется связаться с Туроператором ITAKA (напрямую или через агента продажи, через которого была забронирована поездка) не менее, чем за 24.00 часа до планирующейся даты отъезда, чтобы уточнить дату и время отъезда. В случае возвращения из поездки туристу рекомендуется связаться с представителем Туроператора в стране или проверить информацию на гостиничной доске объявлений на предмет даты и времени возвращения, включая изменения с точки зрения действующего времени во время обратного вылета из страны, не позднее, чем за 24.00 часа до планирующейся даты отъезда из страны.

Турист должен приехать в аэропорт для регистрации на рейс в порядке и ко времени, указанному авиакомпанией, Туроператором ITAKA или агентом по продаже поездок (заранее в письменной форме или электронными средствами). Обычно туристы должны быть в аэропорту не менее, чем за два часа до вылета, чтобы успеть вовремя зарегистрироваться, а также пройти пограничный и таможенный контроль. В зависимости от авиалиний, регистрация на рейс может заканчиваться в разное время. Если время не указано, турист должен пройти регистрацию на рейс не позднее, чем за 60 минут до объявленного времени вылета (требование применяется и в случае приобретения билета при помощи электронных средств). Рейс не может быть отложен из-за опаздывающих туристов. Авиакомпания имеет право отказаться от размещения пассажиров на борту, если они опоздали со своевременной регистрацией на рейс или несвоевременно прибыли к воротам посадки.


Жалобы относительно повреждения или утери багажа

Жалобы относительно повреждения или утери багажа во время перелета необходимо представлять в письменном виде. Для этого заполняется форма «Property Irregularity Report» (сокращенно – PIR) по адресу представительства авиакомпании (в течение 7 рабочих дней с момента приема испорченных вещей или со дня, в который следовало бы получить багаж). Жалобы относительно несвоевременной доставки багажа следует предъявлять в письменной форме по адресу представительства авиакомпании в течение 21 рабочего дня с момента передачи багажа пассажиру. Форму PIR обычно можно найти в аэропорту, в разделе уведомлений об утерянном или испорченном багаже (англ. «Lost and found»).


Эпидемиологическая ситуация и профилактика инфекционных заболеваний

Если планируется поездка в страны, в которых климат отличается от Литовского, либо в страны с низким уровнем санитарных условий, необходимо заранее позаботиться о профилактике инфекционных заболеваний. Вакцинация является одной из самых экономически эффективных средств профилактики. В рамках оценки потенциального риска для здоровья туриста, важен маршрут путешествия, его длительность, сезон, цель путешествия, условия жизни, а также качество продуктов питания и воды, характер поездки, состояние здоровья путешественника. Оценив, индивидуальный риск каждого туриста, врач определяет, какие прививки или какие средства профилактики необходимы, а также рекомендует средства защиты для избегания болезней. Туристам рекомендуется обратиться в учреждение по надзору за здоровьем за 4-6 недель до поездки, так как необходим некоторый период для формирования иммунитета. Однако, если до поездки осталось меньше времени, чем положенные 4-6 недель, все же рекомендуется связаться с врачом, так как некоторые прививки могут применяться за несколько дней до поездки. Для всех туристов отсутствует общая схема прививок, поэтому она составляется для каждого путешественника индивидуально.

Если запланирована поездка в регион Карибских островов, страны Центральной и Южной Америки, регион Ближнего Востока или Центральной Африки и Азии, мы рекомендуем ознакомиться с актуальной информацией о возможных опасностях для здоровья и связанной с этим профилактикой, которая предоставляется на интернет-странице Всемирной организации здоровья (WHO)  www.vaspvt.gov.lt, на интернет-странице Европейского центра превенции и контроля болезней (ECDC) https://ecdc.europa.eu, на интернет-странице Министерства иностранных дел Литовской Республики http://keliauk.urm.lt, а также на интернет-странице Центра СПИД и инфекционных заболеваний www.ulac.lt.


Страхование здоровья и прочие страховки

Перед отъездом в путешествие рекомендуется приобрести страхование медицинских расходов во время путешествия, которое возмещает необходимую медицинскую помощь, оказанную за рубежом, а также расходы на репатриацию. Просим внимательно ознакомиться с условиями страхования до начала поездки, особенное внимание при этом следует обратить на контактную информацию в случае страхового происшествия, а также на порядок выплаты страховой выплаты (документы, которые необходимо предоставить). В случае, если произошел страховой случай, просим немедленно позвонить по телефону, который указан в страховом полисе, а также информировать об этом представителя Туроператора. Обращаем внимание на то, что, в зависимости от условий страхования медицинских расходов, страховая выплата может быть выплачена лишь после возвращения из путешествия и предоставления страховой компании официальных медицинских документов, квитанций об оплате, поэтому рекомендуется не только хранить данные документы, но и во время путешествия иметь при себе дополнительные денежные средства на непредвиденные случаи.


Запреты на ввоз животных и / или растений в Литовскую Республику и Европейский Союз

В Литовскую Республику и прочие страны Европейского Союза запрещен ввоз следующих животных, растений и / или изделий из них: слоновая кость и различные изделия из нее, щетина и части костей животного; традиционные восточные (китайские, индийские, тайландские и проч.) медицинские препараты, в состав которых входят дикие животные и / или растения исчезающих видов; сувениры и прочие изделия из панцирей или мяса морских черепах, например, галантерею или консервы; шкуры крупных диких кошек (тигров, львов, леопардов, европейских рысей и прочих), бурых медведей или иные предметы, изготовленные из них либо из иных частей тела настоящих животных. Ввоз / вывоз прочих диких животных или растений, их частей или изделий из них разрешен только в случае наличия разрешения CITES и его предъявления таможенному должностному лицу (даже если товар приобретен в официальном месте торговли). Предъявление разрешения не требуется, когда осуществляется ввоз / вывоз черной икры (не более 250 г на одного человека), стебли Cactaceae spp. (музыкальные инструменты – так называемые погремушки, произведенные из кактусов) (не более 3 единиц на одного человека). Если указанные выше объекты ввозятся / вывозятся с нарушением конвенции CITES, а также требований реализующего ее Регламента Совета (ЕС) № 338/97 о защите видов дикой флоры и фауны с контролем их торговли, то их могут задержать, вернуть в страну, из которой они вывезены, либо конфисковать. Следует отметить, что разрешения CITES в Литовской Республике выдает Министерство окружающей среды Литовской Республики. Больше информации Вы можете найти на интернет-странице Министерства окружающей среды Литовской Республики www.am.lt, на интернет-странице Таможни Литовской Республики www.lrmuitine.lt, на интернет-странице конвенции CITES www.cites.org.


Трансфер: аэропорт – гостиница – аэропорт

Для туристов, которые во время поездки приобрели услугу, связанную с трансфером по маршруту аэропорт-гостиница и/или гостиница-аэропорт, Туроператор ITAKA организует выполнение настоящей услуги. Следует отметить, что трансфер может быть индивидуальным (на автобусе, мини-автобусе или легковом автомобиле) либо групповым (на автобусе или ином транспортном средстве). Информация о том, какой тип трансфера приобретен, указывается в Договоре об организованной туристической поездке. Обращаем внимание на то, что в том случае, когда приобретена услуга группового трансфера, трансфер осуществляется в соответствии с установленным маршрутом распределения туристов по гостиницам (в случае возвращения – сбора по гостиницам), поэтому длительность трансфера дольше, по сравнению с индивидуальным, когда трансфер осуществляется прямо в гостиницу (в случае возвращения – прямо в аэропорт).

Перед рейсом, не позднее, чем за 24 часа, в обязательном порядке следует проверить время и дату отбытия из гостиницы в аэропорт (информацию вы найдете на доске объявлений или получите ее, связавшись с представителем Туроператора).


Сезонность

Следует отметить, что спектр услуг, оказываемых в гостинице, зависит от сезонности, поэтому мы просим Вашего понимания. Началом / концом сезона в стране является: начало сезона в Албании – май / апрель, конец – сентябрь; начало сезона в Болгарии – май, конец – сентябрь; начало сезона в Египте – октябрь / ноябрь, конец – март / май; начало сезона в Греции – май / июнь, конец – сентябрь; начало сезона на Канарских островах – октябрь, конец – апрель; начало сезона в Турции – март / май, конец – октябрь / ноябрь; начало сезона в Италии – май / июнь, конец – сентябрь / октябрь. Однако, обратите внимание на то, что администрация гостиницы (по своему усмотрению) может вносить изменения в начало / конец сезона. Принимая во внимание погодные условия и количество гостей, проживающих в гостинице, в начале и в конце сезона, могут не оказываться некоторые услуги, указанные в описании гостиницы (например, могут не работать некоторые уличные рестораны и / или бары, открытые уличные бассейны, водные горки, могут проходить работы, связанные с облагораживанием гостиничной и пляжной территории, не проходить развлекательные мероприятия и прочее), объем которых определяет администрация гостиницы (по своему усмотрению).


Кондиционеры

В гостинице имеются кондиционеры, если это указано в описании гостиничного номера. Кондиционеры могут быть двух типов: центральные и индивидуальные. Чаще всего кондиционеры действуют централизовано и время их действия устанавливается по усмотрению администрации гостиницы: кондиционер работает в определенные часы, в соответствии с установленным графиком, или включается несколько раз в сутки. Поэтому обратите внимание на то, что кондиционирование воздуха подобного рода может быть недостаточным для туристов, которые с трудом переносят высокую температуру воздуха. Каждый отдыхающий может регулировать индивидуальный кондиционер (по своему усмотрению), находящийся в номере, используя для этого магнитную карточку. При выходе отдыхающих из номера, чаще всего, кондиционер отключается автоматически. Данная карточка выдается в регистратуре гостиницы и действует в рамках периода проживания. В семейных номерах кондиционер воздуха находится лишь в одной из комнат. Администрация гостиницы по своему усмотрению устанавливает начало и конец сезона работы кондиционеров воздуха.


Меры безопасности в поездке

Всем туристам во время отпуска рекомендуется принимать меры безопасности – для того, чтобы их имущество было защищено от краж. Во время поездок нужно быть бдительными и внимательными. Кроме того, мы рекомендуем застраховать свое путешествие, а также приобрести страховку для багажа. Одна из рекомендуемых мер безопасности – хранение персональных документов, денег и ценных предметов в сейфе, находящемся в гостиничном номере или в регистратуре гостиницы. Сейф может быть бесплатным или облагаться дополнительным налогом. В том случае, если в гостинице сейф отсутствует, персональные документы, деньги и ценные предметы рекомендуется не оставлять в гостиничном номере и хранить их при себе. Туристам, посещающим экскурсии, рекомендуется не оставлять свои вещи в автобусах, так как обычно ни субъект, осуществляющий перевозку, ни организатор путешествий не несет ответственности за вещи, оставленные в автобусе без присмотра. В местах особенно большого скопления вещей не следует оставлять ценные вещи без присмотра, документы и деньги хранить при себе, внимательно следить за ними. Кроме того, при выходе из гостиничного номера рекомендуется не оставлять открытыми окна / балконные двери, а также лишний раз проверить, закрыли ли вы двери. В ночное время, если гостиничный номер расположен на первом этаже, рекомендуется держать окна закрытыми. В случае кражи следует незамедлительно сообщить об этом представителю Туроператора, страховой компании (если вы приобрели соответствующий страховой полис), а также обратиться в полицию.


Бассейны на территории гостиницы

В гостинице могут быть бассейны двух типов: открытые (на улице) и / или крытые (в помещении) (рекомендуется смотреть описание выбранной Вами гостиницы на интернет-странице www.itaka.lt или в каталоге). Принимая во внимание порядок, указанный администрацией гостиницы, следует соблюдать требования безопасности, купаться только в светлое время суток или в установленные часы, администрация гостиницы устанавливает время и порядок подогрева бассейнов (в зависимости от сезонности). Важная информация и правила купания предоставляются рядом с бассейном, мы просим туристов придерживаться их.


Расстояние до моря

В описаниях гостиницы, содержащихся в каталоге или на интернет-странице www.itaka.lt, расстояние от гостиницы до пляжа указывается в метрах или в километрах. Однако, следует обратить внимание на то, что расстояние подсчитывается от ближайшей территориальной точки гостиницы до моря, поэтому может быть так, что при наличии большой гостиничной территории расстояние от расположенных подальше гостиничных корпусов до пляжа будет больше. Кроме того, следует отметить, что в связи с развитием инфраструктуры и строительства на курортах могут меняться расстояния до моря, центра города, аэропорта или других объектов.

Вид из окна гостиничного номера

Вид на море – это гостиничный номер с видом на море. Обратите внимание на то, что вид может быть прямым или боковым (частичным), когда гостиница стоит боком к морю и море видно только с балкона либо боком из окна. Номер с видом на море обычно предоставляется за дополнительную плату.

Боковой вид на море – это гостиничный номер с видом на сторону моря. Чаще всего, в номерах подобного типа прямой вид на море отсутствует, его могут загораживать здания или растительность.

Beach front – номер на первой береговой линии гостиничных зданий, но не обязательно с прямым видом на море.

Вид на сад – это гостиничный номер с видом на сад или гостиничную территорию с растительностью. Обратите внимание на то, что окно комнаты может выходит на улицу, иногда администрация гостиницы так называет номер с видом на противоположную от моря сторону.

Вид на горы – это гостиничный номер с видом на горы. Обратите внимание на то, что через окна могут быть видны только контуры гор, прямой вид на горы может отсутствовать. Номер может стоить дешевле, чем номер с видом на море и, чаще всего, дешевле, чем номер с видом на сад.

Вид на бассейн – это гостиничный номер с видом на бассейн.

Вид на улицу – это гостиничный номер с видом на улицу или во двор.

Внимание! Недееспособным лицам или лицам с ограниченными физическими способностями на стадии заключения договора рекомендуется выяснить у туристического агентства или обратиться напрямую к Туроператору с вопросом, сможет ли конкретная гостиница предоставить соответствующие условия для отдыха и будет ли она адаптирована для нужд недееспособных. Кроме того, мы просим выяснить возможности прилегающей к гостинице инфраструктуры для недееспособных лиц.


Типы гостиничных номеров

Гостиничные номера бывают разные, их основные параметры описываются при помощи специальных сокращений:

Двухместный (DBL) – двухместный номер с одной двухместной кроватью или с двумя отдельными одноместными кроватями.

Двухместный с одной или двумя дополнительными кроватями (DBL+EXB) – двухместный номер с одной двухместной (или двумя одноместными) и одной (или двумя) дополнительной (-ыми) одноместной (-ыми) кроватью (кроватями) (это может быть складная кроватка, диван, складной диван-кровать или иное средство, предназначенное для сна). Чаще всего, дополнительная кровать бывает меньше / уже, поэтому третьему лицу предлагается цена меньше, чем для одного лица в номере DBL.

Одноместный (SGL) – одноместный номер. Чаще всего, это обычный двухместный номер с двумя отдельными кроватями или одной большой кроватью, только в нем размещают одного человека. Всегда стоит дороже, чем одно место в номере DBL.

Категории гостиничных номеров

Категории номеров

Стандартный номер – самый простой номер, словно точка отсчета. В нем в обязательном порядке будут кровати и ванная комната, а интерьер и технические характеристики зависят от уровня гостиницы.

Семейный номер – семейный номер, две соседние комнаты (по размеру – полторы), в каждой из них обычно стоят две кровати (в детской комнате кроватка может состоять из двух этажей). Перед бронированием следовало бы уточнить, как разделены комнаты – дверью или большим пространством либо это единое пространство без перегородок. Обычно номер данного типа стоит примерно на 30 процентов дороже, чем стандартный номер, в который предоставляются две дополнительные кровати.

Номер типа Полулуюкс (Junior Suite) – площадь номера, по сравнению со стандартным номером, больше, он поделен на две зоны: спальню и гостиную, которые иногда разделены декоративной занавеской, а иногда – всего лишь уровнем пола. Мебель здесь лучше, чем в стандартном номере, обслуживание – тоже. Чаще всего, они бывают в пятизвездочных, реже – в четырехзвездочных гостиницах, и стоят примерно на 30 процентов дороже, чем стандартные номера.

Номер типа Люкс (Suite) – еще один тип улучшенных номеров. Это просторный номер, состоящий из двух комнат (несмотря на то, что комнаты могут быть разделены всего лишь символической аркой), прекрасно оборудован, в нем много мебели, чаще всего, с двумя ванными комнатами (однако, если он оборудован только одной ванной комнатой, в ней может быть и ванная, и душевая кабина или, например, две раковины). В номерах данного типа гостей в день прибытия часто встречают с вином и фруктами. Такой номер будет стоить примерно на 50 процентов дороже стандартного номера.

Вилла – отдельный домик из 3-6 комнат, одно- или двухэтажный, с большой гостиной, прекрасно оборудованные спальни и несколько ванных комнат. Может быть индивидуальный бассейн, иногда одним бассейном делятся несколько вилл. В хороших пятизвездочных гостиницах для гостей вилл работает отдельный ресторан, клиенты могут пользоваться электромобилями персонала, а иногда – и услугами личного лакея. На пляжи VIP каждые полчаса приносят фрукты, шампанское, полотенца. За такую виллу вы можете заплатить в три раза дороже, чем за один или несколько стандартных номеров (в зависимости от количества проживающих в одной вилле).

Апартаменты – обычный номер квартирного типа, в котором могут находиться от одной до трех спален, отдельная гостиная, объединенная с кухонькой, и ванная комната. В одной спальне обычно могут спать 2 человека. Интерьер, технические характеристики и оборудование кухоньки, зависит от типа гостиницы.

Студия – номер стандартного типа, поделен на две зоны: спальню и гостиную, объединенную с кухонным уголком. В зависимости от гостиницы, в кухоньках может находиться посуда и столовые приборы.


Типы питания

В гостиницах возможны следующие типы питания:

Завтраки – завтраки, чай, кофе, вода – бесплатно.

Завтрак и ужин (полупансион) – завтрак и ужин, бесплатные напитки: кофе, чай (или другие освежающие напитки, которые предлагает администрация гостиницы) во время завтрака. Во время ужина все напитки (-) за дополнительную плату.

Завтрак и ужин Плюс – завтрак и ужин. Гостиница по своему усмотрению может предоставлять дополнительные услуги или скидки. Чаще всего, алкогольные и освежающие напитки местного производства во время завтрака и ужина – бесплатно.

Full Board (FB), полный пансион (3 разовое питание) – завтрак, бесплатные напитки: кофе, чай (или другие освежающие напитки, которые предлагает администрация гостиницы), обед и ужин. Во время обеда и ужина все напитки за дополнительную плату (чаще всего, это пиво, вино, вода).

Всё включено (софт) – завтрак, обед, ужин и выбранные по усмотрению администрации гостиницы для определенного времени напитки.

Всё включено (All Inclusive) – всё включено: завтрак, обед и ужин, алкогольные и освежающие напитки местного производства (чаще всего, с 10 час. до 22 час.). Администрация гостиницы по своему усмотрению устанавливает, в каких барах гостиницы можно заказать алкогольные напитки. В некоторых гостиницах кофе, мороженое, свежевыжатые соки могут предоставляться за дополнительную плату.

Примечание: каждая гостиница, предоставляющая услуги «Всё включено», самостоятельно решает, какие услуги входят в данную категорию. Относительно точного описания пакета услуг «Всё включено», предоставляемого гостиницей, следует обращаться к администрации гостиницы.

По системам «Всё включено» все напитки предоставляются только лишь в количествах, предназначенных для одноразового потребления (в стаканах). Если турист желает взять бутылку вина или чего-либо другого с собой, ее следует оплатить дополнительно.

Обычно завтрак, обед и ужин предлагаются по принципу «buffet», по-другому его еще называют шведским столом. Иногда их могут подавать и порциями «à la carte».

Шведский стол – это способ подачи еды (довольно часто – и напитков), когда гости сами набирают еду, наливают холодные и горячие напитки. Обычно стол устанавливается возле стены или по центру помещения, чтобы к нему могло подойти большее количество людей одновременно. Этикет шведского стола допускает не соблюдать очередность потребления еды, однако нужно накладывать столько, сколько сможешь съесть. В зависимости от количества жителей в гостинице (чаще всего, в начале и в конце сезона), шведский стол может быть заменен на другой способ обслуживания, например, еду могут предлагать порционно.

À la carte – выбор еды в ресторане по предложенному меню. Чаще всего, в гостиницах, в которых есть ресторан «à la carte», место для ужина следует резервировать заранее (по крайней мере, за один день). Срок, в течение которого следует зарезервировать место, определяет администрация гостиницы. В соответствии с правилами, установленными администрацией гостиницы, питание в ресторане «à la carte» может быть включено в цену (например, один ужин во время проживания в гостинице или за дополнительную плату).

Порядок предоставления питания и меню определяет администрация гостиницы. Если вы выезжаете из гостиницы рано утром или возвращаетесь поздно вечером, относительно подготовки продуктов питания для раннего завтрака или позднего ужина (в отдельных случаях – за дополнительную плату) просим обращаться напрямую к администрации гостиницы. Порядок их подготовки определяется по усмотрению администрации гостиницы.


Порядок и условия размещения в гостинице

В день прибытия туристов размещают в свободных номерах забронированного типа (по усмотрению администрации гостиницы). Туристы размещаются в номерах с видом на сторону моря, если они уплатили или намерены уплатить дополнительную плату, в противном случае – только при наличии возможности.

Следует обратить внимание на то, что по желанию туриста, а также заказав место третьему или четвертому лицу в стандартном двухместном номере, по усмотрению администрации гостиницы, устанавливается дополнительное средство, предназначенное для ночлега (например, складная кровать, диван или проч.), в котором уровень комфорта сна может быть ниже, чем в обычной стандартной кровати, так как оно может быть уже и / или короче, чем обычная стандартная кровать.

Во время регистрации в гостинице могут потребовать уплаты курортного налога, размер которого определяют компетентные муниципальные органы соответствующего курорта.


Порядок предъявления и рассмотрения претензий

В случае, если во время путешествия возникает конфликт относительно ненадлежащего выполнения или невыполнения Договора об организованной туристической поездке, турист должен без необоснованной задержки в письменной форме или на надежном носителе предъявить претензию представителю Туроператора, его контактному центру, указанному в Договоре об организованной туристической поездке, или напрямую Туроператору.

Туроператор ITAKA обязан безвозмездно рассмотреть обращение туриста и, если он не согласен с требованиями туриста, то обязан не позднее, чем в течение 14 рабочих дней со дня поступления обращения туриста, предоставить туристу исчерпывающий мотивированный письменный ответ, обоснованный документами. После того, как к Туроператору ITAKA поступает претензия туриста, обладающая недостатками (например, отсутствует подпись туриста или доверенного лица либо не предоставлены документы, подтверждающие надлежащее представительство, не предоставлена копия договора и / или доказательства, подтверждающие жалобы), организатор путешествий ITAKA имеет право обратиться к туристу с просьбой в рамках разумного срока исправить указанные недостатки. Срок представления ответа на претензию считается со дня поступления обращения туриста с исправленными недостатками. Туроператор ITAKA имеет право продлить срок рассмотрения претензии на срок не более 14 календарных дней (в связи с уважительными причинами), представляя туристу ходатайство на надежном носителе.

Если туриста не удовлетворяет ответ Туроператора ITAKA, он имеет право относительно того же предмета спора обратиться в инстанцию, рассматривающую потребительские споры. Споры относительно ненадлежащего выполнения или невыполнения договора рассматриваются не в суде, а в порядке, предусмотренном Законом Литовской Республики о защите прав потребителей, и в Государственной службе защиты прав потребителей, расположенной по адресу ул. Вильнюс, 25, 01402 Вильнюс, адрес электронной почты: tarnyba@vvtat.lt, факс: (8 5) 279 1466, адрес интернет-страницы www.vvtat.lt. Электронным способом ходатайство можно представить через платформу EGS (http://ec.europa.eu/odr/).

Претензии относительно отсрочки, отзыва или отказа в перевозке, пропажи, порчи или задержки багажа просим предъявлять напрямую авиакомпании: если компанией, осуществляющей рейс, является «Corendon Airlines», претензия предъявляется по адресу электронной почты customer@corendon-airlines.com, если это авиакомпания «Smartwings» - просим заполнить претензию в электронном порядке через систему предъявления претензий, расположенную на странице https://www.travelservice.aero/en/contact_forms/passengers/. Претензии «Enter Air» можно предъявить только в виде регистрированного письма, отправленного по адресу: Enter Air, ul. 17 stycznia 74, 02-146 Warszawa. Претензия «Onur air» предъявляется по адресу электронной почты crm@onurair.com. Если авиакомпанией является «Blue Panorama» - мы просим заполнить претензию в электронном порядке через систему предъявления претензий, расположенную на странице https://www.rimborsoalvolo.it/en/content/information-obtaining-blue-panorama-blue-express-flight-refund.  Претензия «Sun Express» предъявляется по адресу электронной почты crm@onurair.com. Если авиакомпанией является «Bulgarian Airlines» - мы просим заполнить претензию в электронном порядке через систему предъявления претензий, расположенную на странице https://www.air.bg/en/customer-support/complaints-and-returns/.


Изменения в информации

Информируем, что каталог Туроператора ITAKA издается один раз, перед началом сезона, поэтому при наличии последующих изменений в информации, указанной в каталоге, каталог замене не подлежит. Обращаем внимание на то, что на интернет-странице Туроператора www.itaka.lt публикуется самая новая и актуальная информация о гостиницах, об изменениях в их категориях, услугах и развлечениях после издания каталога.

arrow-rightarrow-rightclockfacebooktwitter